TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Réceptionniste H/F

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par larchitecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il sagit de lunique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Activités et tâches liées au poste  

Délivrer un service au plus haut standard de qualité 

Respecter les standards daccueil téléphoniques et physiques; 

Assurer les check-in et les check-out; 

Accompagner les clients en chambre; 

Préparer les arrivées, départs et VIP; 

Etablir les factures et procéder aux encaissements; 

Savoir prendre une réservation sur Opéra & sur la fourchette; 

Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients. 

Contribuer à la réussite du séjour du client 

Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par lhôtel; 

Diffuser linformation pratique aux clients, connaitre lenvironnement de lhôtel (situation géographique, concurrence); 

Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi; 

Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité. 

Participer à la gestion du service 

Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift; 

Recueillir les consignes de léquipe précédente; 

Transmettre les informations à léquipe suivante; 

Créer les dossiers clients et en assurer le classement et larchivage; 

Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant; 

Transmettre les informations au sein du service et au chef de service; 

Transmettre les informations aux différents services de lhôtel; 

Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA; 

Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement; 

Connaitre et respecter les règles de sécurité; 

Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.). 

Actions commerciales 

Promouvoir les services de lhôtel et du groupeet encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles); 

Fidéliser la clientèle; 

Connaitre et prendre en compte les retours clients de TripAdvisor et Qualitelis et inciter les clients à communiquer sur ces plateformes. 

SAVOIR ETRE  

Capacité dorganisation 

Rigueur  

Accueil 

SAVOIR-FAIRE

Autonomie  

Bon relationnel 

Écoute