TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Réceptionniste H/F

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par larchitecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il sagit de lunique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Prime

Activités et tâches liées au poste  

Délivrer un service au plus haut standard de qualité 

• Respecter les standards daccueil téléphoniques et physiques 
• Assurer les check-in et les check-out 
• Accompagner les clients en chambre 
• Préparer les arrivées, départs et VIP 
• Établir les factures et procéder aux encaissements 
• Savoir prendre une réservation sur Opéra & sur la fourchette 
• Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients. 

Contribuer à la réussite du séjour du client 

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par lhôtel 
• Diffuser linformation pratique aux clients, connaître lenvironnement de lhôtel (situation géographique, concurrence) 
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi 
• Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité. 

Participer à la gestion du service 

• Être responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift 
• Recueillir les consignes de léquipe précédente 
• Transmettre les informations à léquipe suivante 
• Créer les dossiers clients et en assurer le classement et larchivage 
• Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant 
• Transmettre les informations au sein du service et au chef de service 
• Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA 
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement 
• Connaître et respecter les règles de sécurité 
• Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.). 

Actions commerciales 

• Promouvoir les services de lhôtel et du groupe et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles) 
• Fidéliser la clientèle 
• Connaître et prendre en compte les retours clients de TripAdvisor et Qualitelis et inciter les clients à communiquer sur ces plateformes. 

Profil recherché :

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie.

• Excellentes compétences en relation client et en communication.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Flexibilité et adaptabilité face aux besoins des clients.

• La maîtrise de l'anglais est obligatoire.