IBIS LYON MEYZIEU - CHEF DE RECEPTION H/F 39H

Ibis Lyon Meyzieu :

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Rejoignez l’équipe dynamique de l’IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable ! 🎉

Avantages :

• Remboursement des transports à 50%
• Mutuelle
• Prime 13eme mois versée mensuellement sans conditions d'ancienneté
• Rémunération Variable sur objectifs annuel

🎯 Vos responsabilités :

• 📋 Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle

• 🏅 Former, motiver et encadrer l’équipe de réception

• 📞 Assurer la gestion des réservations et optimiser l’occupation des chambres

• 💬 Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité

• 🔄 Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel

• ✅ Garantir l’application des procédures et standards de l’hôtel IBIS

📝 Qualifications requises :

• 💼 Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie

• 🗣️ Excellentes compétences en communication et leadership

• 😌 Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité

• 💻 Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.)

• 🌍 Anglais courant, une autre langue serait un plus

💡 Compétences souhaitées :

• 🤝 Sens du service client irréprochable

• 👥 Esprit d’équipe et capacité à inspirer les autres

• 🚀 Attitude proactive et sens de l’initiative

• 🗂️ Forte capacité organisationnelle et attention aux détails

• ⏰ Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).