IFH - Alternance - Responsable de réception

À l'IFH, on forme les futurs managers de l'hôtellerie et de la gastronomie et nos étudiants passent autant de temps en entreprise qu'en cours. En rejoignant notre programme en alternance, vous êtes en poste dans un hôtel partenaire parisien dès le premier mois.

Notre partenaire, un hôtel historique au cur de Paris, est l'endroit idéal pour vivre une expérience unique et vibrante, où l'innovation et la créativité sont au rendez-vous. Rejoignez une équipe passionnée qui redéfinit l'art de l'accueil dans une ambiance conviviale et dynamique.

Dans le cadre de cette alternance au sein dun hôtel partenaire à Cannes, vous participerez activement à la qualité de laccueil et au bon fonctionnement de la réception.

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients à leur arrivée, pendant leur séjour et lors de leur départ.

• Gérer les check-in et check-out, ainsi que les demandes courantes avec réactivité et sens du service.

• Répondre aux appels, aux e-mails et orienter les clients vers les bons interlocuteurs.

• Participer à la gestion des réservations, au suivi des dossiers clients et à la mise à jour des informations de séjour.

• Coordonner les besoins liés à la réception avec les autres services de létablissement afin dassurer une expérience fluide et de qualité.

• Veiller à la bonne tenue du desk réception et à la qualité de lenvironnement daccueil.

• Contribuer au traitement des demandes spécifiques et à la résolution des imprévus avec professionnalisme.

• Participer à lamélioration continue des pratiques daccueil et au respect des standards de lhôtel.

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil, et souhaitez développer vos compétences au sein dun établissement hôtelier à Cannes.

• Une première expérience, un stage ou une alternance en réception, service client ou environnement hôtelier est appréciée.

• Excellent sens du service, aisance relationnelle et présentation soignée.

• Bonne capacité de communication, à loral comme à lécrit.

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Réactivité, autonomie progressive et goût du travail en équipe.

• À laise dans un environnement dynamique, avec une forte exigence de qualité et de satisfaction client.

• La maîtrise du français est indispensable ; un bon niveau danglais est fortement apprécié dans le contexte hôtelier de la Côte dAzur.