Commercial Expert Produits Mercedes-Benz H/F

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg (Wolfisheim), vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de lautomobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris limportance de léquilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite daujourdhui à linvestissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici  Mercedes-Benz KROELY - YouTube et rejoignez-nous !

Après une formation interne, vous serez incollable sur la marque et son univers, véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, auprès de notre clientèle majoritairement professionnelle, vous l' accueillez de la meilleure manière qui soit et lui faites découvrir les modèles exposés.

100% orienté(e) client professionnel, vos missions en 3 mots :

Expert(e)

• A la pointe sur les nouvelles tendances, vous partagez vos connaissances approfondies des produits, des services et des technologies aux clients.

• Vous partagez vos connaissances avec l'ensemble de la concession, notamment lors du lancement de nouveaux produits.

• Vous êtes également un(e) expert(e) des services connectés (explication, création des comptes, activation)

• Préparation et animation lors d'évènements B2B avec l'équipe

• Gestion du CRM

Ambassadeur(rice)

• Accueil

• Découverte, essais et analyse des besoins et attentes clients

• Mise en main véhicules neufs utilitaires (Mercedes Me )

• Suivi après livraison

• Satisfaction et Expérience client

Facilitateur(rice)

En interaction avec lensemble des équipes commerciales, vous suivez le client tout au long de son process d'achet et même au delà, et lui facilitez la vie à chaque étape.

Afin dêtre garant de cette expérience client et de transmettre la passion pour nos véhicules, commencez à vous imprégner de lesprit : KROELY - L'important c'est vous. (youtube.com)

Excellente présentation et élocution ; maîtrise de largumentation et du traitement des objections,

Adaptation de lapproche et du langage suivant les différents profils de clients,

Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies ,produits, maîtrise des nouvelles technologies (connectivité, technologies hybrides et électriques),

Ecoute, disponibilité, empathie, sens de laccueil et du relationnel,

Esprit déquipe et pédagogie

Débutant accepté