Expert produit / Star Expert VO Mercedes-Benz

En rejoignant la concession Mercedes-Benz & Smart à Nancy - Laxou, tu rejoins également le groupe KROELY, acteur majeur de lautomobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris limportance de léquilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite daujourdhui à linvestissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, auprès de notre clientèle, vous l' accueillez de la meilleure manière qui soit et lui faites découvrir les modèles exposés.

Incollable sur la marque et son univers vous offrez à tous nos visiteurs une expérience personnalisée et passionnante.

100% orienté(e) client, vos missions s'articulent en 4 mots :

Expert(e) :

• A la pointe sur les nouvelles tendances, vous partagez vos connaissances approfondies des produits, des services et des technologies aux clients.

• Vous partagez vos connaissances avec l'ensemble de la concession, notamment lors du lancement de nouveaux produits.

• Vous êtes également un(e) expert(e) des service connectés (explication, création des comptes, activation)

Ambassadeur(rice) :

• Accueil

• Découverte, essais

• Analyse des besoins et attentes clients

• Mise en main

• Suivi après livraison

• Satisfaction et Expérience client

Facilitateur(rice) :

En interaction avec lensemble des équipes commerciales, vous suivez le client tout au long de son process d'achet et même au delà, et lui facilitez la vie à chaque étape.

Afin dêtre garants de cette expérience client et de transmettre la passion pour nos véhicules, commencez à vous imprégner de lesprit : KROELY - L'important c'est vous. (youtube.com)

Gestionnaire :

• Réaliser les contre-expertises et réaliser un essai routier des véhicules pour établir une évaluation fiable des frais de remise en état

• Préparer et suivre les ordres de réparation, contrôler les travaux effectués

• Réceptionner les véhicules, contrôler leur conformité et leur état

• Contrôler la qualité des véhicules exposés, entretenir et ranger le parc VO selon les standards de la concession

Excellente présentation et élocution ; maîtrise de largumentation et du traitement des objections,

Adaptation de lapproche et du langage suivant les différents profils de clients,

Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies ,produits, maîtrise des nouvelles technologies (connectivité, technologies hybrides et électriques),

• Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs priorités,

Passion automobile/Sport automobile,

Ecoute, disponibilité, empathie, sens de laccueil et du relationnel,

Une expérience dans le monde de l'automobile serait un plus !!