Réceptionnaire Porsche (H/F)

En rejoignant le Centre Porsche de Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de lautomobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris limportance de léquilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre réussite daujourdhui à linvestissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain. Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! KROELY - L'important c'est vous. - YouTube

Avantages :

• Prise en charge mutuelle FAMILLE à 50
• Intéressement
• Participation

Devenez notre nouveau/nouvelle réceptionnaire et apportez un service premium à nos clients.

Alliant conseil, commerce, technique et administratif il sagit dun poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.

Au sein de la réception après-vente, vos missions sarticuleront autour de 3 axes :

Relation client

Ecoute et prise en compte des besoins,

Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;

Définition des travaux, les délais et les coûts ;

Traitement des demandes spécifiques ;

Conseils sur lentretien, sensibilisation sur la sécurité ;

Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;

Restitution avec explication de lintervention ;

Fidélisation, création dune relation de confiance ;

Coordination des travaux

Création des devis et des OR ;  

Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats dentretien ;

Utilisation de la documentation technique ;

Suivie de lavancement des travaux en coordination avec latelier et le magasin ; 

Etablissement des factures et les encaissements ;

Organisation des restitutions de véhicules ;

Proposition commerciale

Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;

Ventes de services : contrats dentretien, extensions de garantie ;

Vous rejoignez une concession agréable, à taille humaine (20 collaborateurs) équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Vous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique et de carrosserie automobile mais votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous montrez un véritable intérêt pour les évolutions techniques et pour vous le service n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en équipe et communiquant facilement, vos dossiers sont toujours nickels.