Gouvernant / Gouvernante d'étage

Pour notre client un très bel établissement hôtelier 5 étoiles niché au cœur de Biarritz, où le luxe rencontre l'authenticité basque. Nous offrons à notre clientèle une expérience unique, alliant confort suprême et service impeccable.

- Superviser et coordonner le travail quotidien de l'équipe de nettoyage

- Assurer la propreté impeccable des chambres et des espaces communs

- Contrôler la qualité des prestations et garantir les standards 5 étoiles

- Former et encadrer le personnel d'entretien pour optimiser leur performance

- Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge

- Collaborer avec les autres départements pour un service client exceptionnel

- Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des équipements de nettoyage

- Répondre aux demandes particulières des clients avec efficacité et courtoisie

- Expérience professionnelle en tant que gouvernant/gouvernante d'étage

- Expertise en ménage et entretien de chambres d'hôtel 5 étoiles

- Compétences avérées en supervision d'équipe

- Solides capacités de gestion et d'organisation

- Sens du détail et de la perfection

- Excellente communication interpersonnelle

- Capacité à travailler sous pression

- Approche proactive et axée sur les solutions

- Passion pour l'hôtellerie et le service client