Planificateur(trice) / Logisticien(ne) Télé-Imagerie & Santé Digitale - h/f

Avec plus de 6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.

Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j.

Le Groupe a pour ambition de combiner les meilleures pratiques du monde du soin avec celles de l'entreprise innovante. C'est ainsi que l'exigence, l'éthique médicale et le prendre soin occupent une place centrale dans nos actions.

Rattachement hiérarchique : Pôle Planification/ Direction des soins/ Direction Générale Déléguée Culture MEDIN +

Au sein de l’équipe opérationnelle, vous serez en charge de la planification des médecins (radiologues et médecins nucléaires) en fonction des demandes des établissements de santé, tout en prenant en compte les contraintes de spécialités médicales et de sur-spécialités, disponibilités, et délais en lien avec la criticité médicale.

Vos responsabilités :

• Être force de proposition pour améliorer en continu les outils et méthodes de planification

• Participer à la structuration et à l’évolution de l’organisation, dans un environnement en croissance et sous fortes contraintes

• Gérer et optimiser les plannings des vacations médicales, programmées et urgentes, dans un contexte 24/7

• Assurer la meilleure adéquation entre les demandes des établissements de santé et la disponibilité/spécialité des médecins

• Améliorer la gestion des demandes de dernière minute et renforcer la réactivité de l’organisation

• Contribuer à la prise en compte et à l’optimisation des sur-spécialités médicales dans la planification

Description détaillée des Missions:

1. Optimisation et amélioration continue

• Participer à l’évolution des processus d’affiliation / planification pour gagner en efficacité et qualité

• Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la plateforme de planification actuelle et ajuster les fonctionnalités en fonction des retours clients

• Co-construire avec l’ensemble de l’équipe “planification” la future suite logicielle d’affiliation IDA

2. Affiliation/Planification et gestion des plannings

• Concevoir et gérer des plannings complexes pour plusieurs centaines d’établissements de santé, en tenant compte des spécificités de l’exercice en téléradiologie, de la criticité médicale et des contraintes clients

• Élaborer et suivre les plannings en anticipant les ajustements nécessaires

• Adapter le cahier des charges des outils de planification en fonction des évolutions organisationnelles et des besoins clients

• Assurer la continuité de service en l’absence du manager

• Former les assistant(e)s planification et les gestionnaires planification niveaux 1 et 2 dans la gradation de la planification et de l’affiliation des différentes activités
  

3. Efficience de l’affiliation

• Assurer une affiliation ciblée en lien avec une capacité de rendement optimale

4. Relation clients et accompagnement 

• Assurer une communication proactive avec les établissements de santé et les Télé-Radiologues concernant la planification

• Fournir un accompagnement et une assistance liés aux contraintes et aux spécificités de l’organisation

• Renforcer les liens avec les Demandeurs et participer à la satisfaction des clients et des utilisateurs en développant une relation de partenariat de confiance

Votre objectif : Garantir une couverture optimale et qualitative des besoins, en contribuant activement à la transformation et à l’optimisation de notre organisation

Savoir Faire

• Méthodes de planification sous contraintes (ex. programmation linéaire, optimisation combinatoire, heuristiques)

• Connaissances en gestion des flux & capacités (équilibrer ressources limitées vs demande fluctuante)

• Outils de planification & SI : Excel avancé, ERP, logiciels spécialisés (ORTEC, Kronos, outils aviation, etc.), idéalement optimisation avec IA/algorithmes

• Méthodes de gestion de crise (redéploiement immédiat, scénarios alternatifs, priorisation vitale)

• Idéalement connaissance des contraintes spécifiques au secteur de la santé, notamment en radiologie et télémédecine

• Conception, gestion et ajustement des plannings dans un environnement exigeant

• Utilisation avancée des outils de bureautique (Google Workspace, CRM comme Salesforce) et des plateformes de planification

• Aptitude à résoudre des situations urgentes en respectant les contraintes métiers et les attentes des clients

Savoir Être

• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des patients

• Esprit collaboratif pour fédérer les équipes autour d’un projet commun

• Créativité pour innover dans l’organisation des soins

• Pédagogie pour former et accompagner les équipes

Vouloir Faire

• Motivation à accompagner les clients et à résoudre les problématiques liées à la planification

• Implication dans l’optimisation des outils et processus de travail pour atteindre les objectifs communs

Pouvoir Faire

• Gestion efficace des situations imprévues ou urgentes

• Coordination avec des équipes multidisciplinaires pour garantir une planification fluide

• Environ 5 ans d’expérience dans des fonctions de planification/logistique sous contraintes fortes (santé, aviation, transport critique, énergie…)

• Bonne maîtrise des méthodologies et outils de planification, y compris sous contraintes complexes,  critiques et mouvantes (nombreuses modifications de “dernières minutes”)

• Expérience en gestion de crise et forte capacité d’adaptation dans un contexte où l’urgence vitale est quotidienne

• Aptitude à structurer une organisation et à accompagner son évolution

Compétences attendues :

• Rigueur et sens de l’organisation

• Sens du client et sensibilité patient

• Dynamisme, flexibilité et gestion des priorités

• Excellente communication, y compris avec des interlocuteurs VIP

• Capacité d’écoute et de travail en équipe