Conseiller(ère) Service Mécanique (H/F) CDI

Vous aimez le contact client, l'univers automobile et les journées rythmées ? Vous souhaitez intégrer durablement une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ?

Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession de Caudan recherche un(e) Conseiller(ère) Service Mécanique pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours après-vente et garantir une prise en charge de qualité.

Véritable lien entre le client et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience client et le bon déroulement des interventions.

• Accueillir les clients en concession et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.

• Identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous avec l'atelier.

• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.

• Informer les clients sur l'avancement des interventions et assurer un suivi régulier.

• Accompagner les clients jusqu'à la restitution de leur véhicule.

• Expliquer clairement les travaux réalisés et les prestations effectuées.

• Proposer les prestations et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et le magasin afin de respecter les délais et garantir la satisfaction client.

• Contribuer activement à la fidélisation des clients et à l'amélioration continue de leur expérience.

Vous avez le sens du service et appréciez particulièrement la relation client.

Une première expérience dans l'après-vente automobile, en réception atelier ou dans un poste similaire est un véritable atout.

Vous êtes :

• Organisé(e) et rigoureux(se).

• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

• À l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes.

• À l'aise avec les outils informatiques.

• Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe.