Gestionnaire Réclamations et Contentieux Recouvrement

La MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES - Acteur majeur de l'assurance en France (CA de 528 M€, 314 agences sur 59 départements, 1231 collaborateurs) distribue des contrats d’assurance destinés aux particuliers et aux professionnels, par le biais d’un réseau d’agents généraux.

Principales Missions :

• Traitement des réclamations conformément aux procédures de gestion dans le respect des règles de protection de la clientèle

• Gestion du recouvrement des cotisations impayées,

• Gestion des dossiers des assurés en situation de surendettement,

• Gestion des dossiers assurés professionnels concernés par une procédure collective (entreprises en difficulté)

Dans le cadre de ces activités le gestionnaire sera amené à apporter des réponses aux sociétaires, débiteurs, agents, autres services du siège, tiers, prestataires, intervenants extérieurs (par téléphone ou par écrit ou visite)

Profil recherché :

• Bac + 3 en Droit ou en Assurances

• Une première expérience réussie dans le secteur de l'Assurances

Compétences requises :

• Aptitude à travailler en équipe et de manière autonome.

• Compétences en communication écrite et orale.

• Sens de l'organisation et rigueur professionnelle.

• Excellente maîtrise des outils bureautiques.

• Sens de l'écoute et de la négociation.

Ce que nous proposons :

Chez nous la qualité de la relation humaine est une priorité ! Nous accordons autant d’importance au savoir être qu’au savoir-faire, c’est pourquoi nous recherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs.

Le Siège Social est situé à Ligugé aux portes de Poitiers, au milieu des bois et offre un cadre de travail confortable et agréable : il a été rénové et agrandi en 2022.

Les salariés bénéficient de nombreux avantages :

• Salaires versés sur 13,5 mois avec un 13 ème mois en décembre et une prime de vacances en mai.

• PEE abondé à 300%

• Plan Epargne Retraite Entreprise.

• Accords intéressement et participation.

• Restaurant d’entreprise.

• Tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances.

• Garanties santé et prévoyance gratuites.