Chargé de Clientèle - Gestion de Noms de Domaine- (H/F)

Nameshield déploie depuis 30 ans ses innovations technologiques en France et à l’étranger dans le but de protéger les actifs numériques externes des cybermenaces : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet.

Œuvrant autant avec la moitié des entreprises du CAC 40 qu’avec des jeunes pousses à succès, elle connaît une croissance continue depuis plusieurs années.

Ses atouts :

• Entreprise à taille humaine en croissance continue,

• Très forte technicité reconnue (ISO 27001),

• Esprit d’équipe, plaisir et sens du service clients,

• Bureaux au cœur d’Angers et de Paris !

• Engagement sociétal fort

• Détenue à 100 % par ses salariés et Esperancia

Vous souhaitez intégrer un environnement exigeant, passionnant, collectif et bienveillant ? Concilier vie pro et vie perso ?

Alors rejoignez-nous.

Rattaché(e) au service clients, après une solide formation assurée en interne, tu seras en charge de la gestion d'un pool de clients et de leurs noms de domaine sur internet :

• Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes (création, transferts, conseils)

• Traitement (mail / téléphone) des questions administratives, comptables et relation courante avec les clients

• Suivi de l'actualité des extensions (ouverture, règles de nommage) et communication avec les registres/clients

• Accompagnement des clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille (recommandations, veille sur les nouvelles extensions)

• Participation à l'amélioration continue des process internes du service clients.

• De formation supérieure (Bac +2 minimum), tu justifies d'un anglais professionnel (séjour long à l'étranger ou expérience similaire)

• Tu maîtrises la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.)

• Ta rigueur, ta curiosité et ton souci de la satisfaction du client te permettront de t'épanouir sur ce poste en apportant des solutions à tes interlocuteurs

• Une première expérience en relation client, gestion de portefeuille ou secteur des nouvelles technologies serait un plus.

• Une formation interne complète à nos méthodes et outils dès ton arrivée

• Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe spécialisée et reconnue sur son marché

Nos avantages: 

• Mutuelle famille financée à 50%

• Primes d'activité

• Carte restaurant

• 8 jours de RTT/an

• Participation aux bénéfices de l’entreprise

• Télétravail 2 jours par semaine