Agent d'accueil polyvalent h/f

Nous sommes à la recherche de personnes accueillantes, dynamiques et animées par le sens du service, pour prendre en charge l’accueil des passagers dès leur arrivée à l’aéroport.

En tant qu’Agent d’Accueil, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l’accompagnement des voyageurs.
Votre mission : faciliter leur parcours en leur apportant informations, assistance et orientation, tout en veillant à offrir une expérience fluide, chaleureuse et de qualité.

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%

• Accueillir les passagers dès leur arrivée et les orienter rapidement vers les comptoirs, services ou zones appropriées.

• Fournir des informations claires et fiables concernant les vols, les services disponibles et les infrastructures de l’aéroport.

• Accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours, de l’enregistrement à la récupération des bagages, en veillant à leur confort et à leur sérénité.

• Répondre aux sollicitations avec réactivité, écoute et professionnalisme, en apportant des réponses adaptées à chaque situation.

• Coordonner efficacement avec les équipes terrain pour assurer un flux passagers fluide et un accueil continu, sans rupture de service.

• Représenter les valeurs de l’accueil par une attitude irréprochable : courtoisie, disponibilité et posture professionnelle.

• Anticiper les attentes des voyageurs grâce à une vigilance constante et proposer une prise en charge proactive, humaine et bienveillante.

• Aisance relationnelle et sens du service : Vous savez créer un lien de confiance avec les passagers, en répondant à leurs besoins avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme.

• Réactivité et gestion des imprévus : Vous faites preuve de sang-froid et d’adaptabilité pour gérer efficacement les situations sensibles ou inattendues, y compris en période de forte affluence.

• Connaissance des règles de sûreté aéroportuaire : Vous maîtrisez les procédures et réglementations spécifiques au secteur aérien.

• Disponibilité horaire : Vous êtes prêt(e) à travailler en horaires décalés (nuits, week-ends et jours fériés), en fonction des impératifs opérationnels.

• Maîtrise de l’anglais souhaitée : La pratique de l’anglais est un atout indispensable dans un environnement international ; la connaissance d’autres langues étrangères est également valorisée.