Agent d'accueil polyvalent h/f

Nous recherchons des personnes souriantes, enthousiastes et passionnées par la relation client, afin d’accompagner les passagers dès leur arrivée à l’aéroport.

En tant qu’Agent d’Accueil, vous occuperez une place essentielle dans le bon déroulement du voyage des passagers.
Votre mission : rendre leur parcours fluide en leur fournissant des renseignements précis, une aide adaptée à leurs besoins et une orientation efficace — le tout dans une atmosphère chaleureuse et professionnelle.

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%

• Prendre en charge les passagers dès leur arrivée et les guider efficacement vers les comptoirs, services ou espaces appropriés.

• Transmettre des informations fiables et précises sur les vols, les prestations disponibles et les infrastructures de l’aéroport.

• Accompagner les voyageurs à chaque étape de leur parcours, de l’enregistrement jusqu’à la récupération des bagages, en garantissant leur confort et une expérience fluide.

• Répondre aux demandes avec réactivité, écoute attentive et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées à chaque situation.

• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une prise en charge harmonieuse et sans interruption.

• Incarner les valeurs de l’accueil à travers une attitude exemplaire : politesse, disponibilité constante et présentation impeccable.

• Faire preuve de vigilance pour anticiper les besoins des passagers, en leur offrant un accompagnement personnalisé, bienveillant et proactif.

• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service : Vous savez instaurer un climat de confiance avec les passagers en répondant à leurs attentes avec amabilité, bienveillance et professionnalisme.

• Réactivité et gestion des situations imprévues : Vous êtes capable de garder votre sang-froid et de vous adapter rapidement face aux aléas, y compris en période de forte affluence.

• Maîtrise des règles de sûreté aéroportuaire : Vous appliquez avec rigueur les consignes et procédures spécifiques au secteur aérien, en veillant au respect des normes en vigueur.

• Flexibilité horaire indispensable : Vous êtes prêt(e) à travailler selon des plannings variables, incluant nuits, week-ends et jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

• Bon niveau d’anglais recommandé : La communication en anglais est essentielle dans un contexte international. La connaissance d’autres langues étrangères est un véritable plus.