Hôtelie(e) polyvalent(e) réception

OKKO HOTELS, cest un collectif humain, engagé et fier de réinventer lhôtellerie 4 à la française !

Depuis louverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS sest imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".

Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.

Et lhistoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif

Un collectif de femmes et dhommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

Nos valeurs

• La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.

• Lempathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.

• Le partage comme raison dêtre : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences daccueil.

• Laudace comme énergie : oser aller de lavant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

À propos de lOKKO HOTELS Lyon Centre

Situé en plein centre ville de Lyon dans le 6ème arrondissement, à 20 minutes à pieds de la gare Part Dieu, lhôtel propose 85 chambres modernes et confortables. Le Club, cur de lhôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec léquipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".

Les avantages

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, cest vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui.e et reconnu.e au quotidien.

Bien-être & équilibre

• Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs

• Forfait mobilité durable jusquà 600 /an

• Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles

• Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période dessai

Avantages hôteliers

• Tarif staff : 30 % sur lhébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe

• Friends & Family : 25 % sur lhébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches

• Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits

• Nuit découverte offerte après la période dessai, pour vivre pleinement lexpérience client OKKO

• Onboarding : un parcours dintégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif

Reconnaissance & développement

• Système de primes motivant selon le poste et les objectifs

• Prime de cooptation de 250 brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent

• Prime dhabillement (17,50 brut/mois)

• Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

Esprit collectif

• Participer à un projet ambitieux et engagé

• Faire partie dune équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir

• Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées

• Sépanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• forfait mobilité douce pour achat vélo/trotinette
• prime d'habillage
• variable mensuel et annuel

Relation client

* Etre le meilleur ambassadeur de lesprit OKKO HOTELS auprès des clients de lhôtel

* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusquà son départ

* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à lécoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en uvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation

* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

* Organiser l'accueil et le départ des clients

* Assurer un service de conciergerie

* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de laccueil

* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Accueil des clients dans le Club

* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

* Respecter les normes dhygiènes et de sécurité

* BAC + 2 ou équivalent

* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée

* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité