Hôtelier/Hôtelière Réception

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages :

• Mutuelle
• Chèques cadeaux

En tant que Hôtelier/Hôtelière réception jour, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement des séjours, et de la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

• Assurer les check-in / check-out

• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt aux alentours

• Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance

• Contrôler les réservations, encaissement

• Collaborer avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, F&B, maintenance…) pour garantir un service fluide et de qualité

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de la marque OKKO HOTELS

Poste en shift : matin / soir ou journée, repos tournant semaine et week-end

• Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie

• Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

• À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.)

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

• Autres langues étrangères appréciées