Réceptionniste en hôtellerie / Hôtelier.e polyvalent.e

OKKO HOTELS, cest un collectif humain, engagé et fier de réinventer lhôtellerie 4 à la française !

Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve dOlivier Devys et aujourdhui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue quune hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.

 

Depuis louverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS sest imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".

Aujourdhui, cest une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.

Et lhistoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

 

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif

Un collectif de femmes et dhommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

 

Nos valeurs

 

• La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.

• Lempathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.

• Le partage comme raison dêtre : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences daccueil.

• Laudace comme énergie : oser aller de lavant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

 

Les avantages

 

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, cest vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.

 

Bien-être & équilibre

• Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs

• Forfait mobilité durable jusquà 600 /an 

• Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période dessai
  

Avantages hôteliers

• Tarif staff : 30 % sur lhébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe

• Friends & Family : 25 % sur lhébergement et petit-déjeuner pour vos proches

• Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
  

Reconnaissance & développement

• Prime de cooptation de 250 brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent

• Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences
  

Esprit collectif

• Participer à un projet ambitieux et engagé

• Faire partie dune équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir

• Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées

• Sépanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

 

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%

Au sein de lhôtel de Grenoble, vous êtes un véritable ambassadeur de lexpérience client OKKO HOTELS. Polyvalent·e et attentif·ve, vous contribuez à offrir un accueil chaleureux, fluide et professionnel à chaque étape du séjour.

Vos missions principales :

• Assurer laccueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et sens du service.

• Gérer les arrivées et les départs : check-in, check-out, remise des clés et accompagnement des clients.

• Traiter les réservations, vérifier les garanties et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.

• Répondre aux demandes des clients, les renseigner sur les services de lhôtel et proposer des solutions adaptées avec réactivité.

• Participer à la gestion de la réception : encaissements, suivi de caisse, contrôle des opérations et respect des procédures internes.

• Coordonner les échanges avec les autres services de lhôtel afin de garantir une qualité de service constante.

• Contribuer à la mise en place et au bon fonctionnement des espaces communs, dans un esprit dhôtellerie conviviale et soignée.

• Participer aux services de restauration et savoir gérer nos offres petit-déjeuner, bar et "sur le Pouce" notamment les WE.

• Veiller au respect des normes dhygiène, de sécurité et des standards de la marque.

• Être force de proposition pour améliorer lexpérience client et participer à la vie de léquipe au quotidien.

Vous justifiez dune première expérience réussie de 1 ans minimum en réception, accueil ou service client, idéalement dans lhôtellerie ou un environnement orienté relation client.

Compétences attendues :

• Excellente aisance relationnelle et sens de laccueil.

• Bonne maîtrise de la gestion de la réception et des outils informatiques courants.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation, méthode et réactivité.

• Communication claire, attitude positive et goût du service client.

• Esprit déquipe, autonomie et sens des priorités.

Qualités personnelles :

• Vous êtes reconnu·e pour votre professionnalisme, votre polyvalence et votre capacité à garder le sourire en toutes circonstances.

• Vous appréciez les environnements dynamiques et savez faire preuve dadaptabilité/polyvalence

• Vous partagez les valeurs dune hôtellerie moderne, humaine et engagée.

Une bonne maîtrise du français est indispensable ; la pratique de langlais est fortement appréciée dans un contexte hôtelier à Grenoble, ville accueillant une clientèle variée, affaires et loisirs.

Une formation en hôtellerie-restauration ou en accueil est un plus, mais cest avant tout votre sens du service, votre fiabilité et votre envie de contribuer à une belle expérience client qui feront la différence.