Technicien(ne) Télémaintenance H/F

OPTI SECURITE est un groupe spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, employant aujourd’hui environ 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire. Cette dimension garantit à la fois solidité, structuration et capacité d’accompagnement de projets d’envergure.

Le groupe conçoit, commercialise et déploie des solutions technologiques à forte valeur ajoutée, destinées principalement aux professionnels (environ 80 % de l’activité), mais également aux particuliers selon les projets et les territoires.

OPTI SECURITE accompagne ses clients dans la protection des personnes, des biens et des sites, à travers une offre globale intégrant notamment :

• Systèmes d’alarme intrusion

• Vidéosurveillance

• Détection incendie

• Télésurveillance

Ces solutions s’adressent à des environnements variés : entreprises, commerces, sites industriels, collectivités, syndics, établissements recevant du public.

Le groupe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets : audit et diagnostic de sécurité, conseil, conception des solutions, installation, mise en service, maintenance et suivi dans la durée.

Avantages :

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• prime de participation
• Formation

Dans le cadre de son développement, elle recrute un(e) Technicien(ne) en Télémaintenance pour renforcer son équipe technique.

Au sein du service technique, vous assurez le suivi et la maintenance à distance des systèmes de sécurité et de sûreté installés chez nos clients :

• Prise en charge des demandes de dépannage à distance (téléphone, outils de télémaintenance)

• Diagnostic et résolution des pannes à distance sur les équipements de sécurité (contrôle d'accès, vidéosurveillance, alarmes intrusion/incendie, interphonie…)

• Paramétrage et mise à jour des systèmes via les outils de prise en main à distance

• Suivi et traçabilité des interventions dans le logiciel de gestion

• Escalade des incidents complexes vers les équipes terrain si nécessaire

Formation :

• Bac Pro / BTS en Systèmes de Sécurité, Électrotechnique, Réseaux ou équivalent

Expérience :

• Expérience souhaitée dans la maintenance de systèmes de sécurité (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès, SSI)

Compétences techniques :

• Maîtrise des systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès, alarme intrusion/incendie

• Connaissances en réseaux IP et protocoles de communication

• Aisance avec les outils de prise en main à distance

• Lecture de plans et schémas techniques

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l'organisation

• Excellent relationnel client

• Autonomie et réactivité

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément