Coordinateur / Coordinatrice Technique (Interventions & Garantie)

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.

Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution).

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une entreprise spécialisée dans les solutions techniques à forte dimension énergétique recherche un(e) Coordinateur(trice) Technique.

Au cœur des opérations, vous assurez un rôle clé d’interface entre les clients, les techniciens terrain et les services internes. Vous garantissez la planification, la coordination et le suivi des interventions de mise en service et sous garantie, dans un objectif de qualité de service, de performance opérationnelle et de satisfaction client.

Ce poste requiert une forte capacité d’organisation, de priorisation et de gestion simultanée de plusieurs dossiers dans un environnement technique exigeant.

Responsabilités / Missions principales :

Planification & coordination :

• Organiser et planifier les interventions en tenant compte des contraintes (délais clients, disponibilité des techniciens, matériel)

• Gérer et optimiser le planning collectif des équipes techniques

• Adapter en temps réel la planification en cas d’imprévus (urgences, pannes, retards, annulations)

Suivi opérationnel & logistique :

• Éditer et transmettre les ordres d’intervention

• Coordonner les accès aux sites et la mise à disposition des documents techniques

• Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des stocks

• Garantir la bonne exécution des opérations sur le terrain

Relation client & support :

• Assurer le traitement des demandes clients (téléphone et email)

• Apporter un premier niveau d’assistance technique

• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme

Gestion des garanties & mise en service :

• Vérifier la validité des demandes de garantie

• Contrôler la conformité des installations avant mise en service

• Établir les attestations de mise en service

• Déterminer l’éligibilité à la garantie

Amélioration continue & coordination interne :

• Identifier et remonter les anomalies (qualité, technique, organisation)

• Assurer le suivi des demandes internes (support technique, coordination interservices)

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils.

• Formation Bac +2 à Bac +3 minimum dans un domaine technique (génie climatique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent)

• Expérience réussie dans un environnement technique, idéalement en coordination, planification ou support opérationnel

• Bonne compréhension des systèmes techniques (CVC, électricité, régulation, automatisation)

• Expérience en gestion de planning et coordination d’équipes terrain appréciée

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP ou logiciel métier)

Compétences recherchées :

Compétences techniques :

• Planification et gestion multi-interventions

• Lecture et compréhension de documents techniques

• Diagnostic de pannes ou dysfonctionnements

• Gestion administrative et rédaction de rapports

• Utilisation d’ERP et outils de suivi d’activité

• Connaissances en génie climatique et systèmes techniques

Compétences comportementales :

• Excellente organisation et gestion des priorités

• Réactivité et capacité à gérer les imprévus

• Résistance au stress dans un environnement dynamique

• Sens du service client et qualité relationnelle

• Capacité à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité à prendre des décisions rapidement

Avantages et informations complémentaires :

• Rémunération annuelle brute : 39 000 € à 40 000 € selon profil et expérience

• Poste basé à Ploudalmézeau

• Environnement technique stimulant avec une forte diversité d’interventions

• Poste central avec interactions multiples (clients, techniciens, services internes)

• Missions variées avec gestion simultanée de plusieurs projets

• Possibilités d’évolution selon les performances et les compétences développées

• Formation aux outils internes et accompagnement à la prise de poste

• Participation active à l’amélioration continue des processus