Chargé / Chargée de clientèle

Entreprise responsable, innovante et engagée dans la transition écologique, la SCP est un acteur majeur de la gestion de l’eau avec de fortes ambitions de développement pour répondre aux enjeux du changement climatique…. Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !

Implantée à Aix-en-Provence, la Société du Canal de Provence intervient en Région Sud, en France et à l’International. Elle réunit plus de 40 expertises techniques différentes et plus de 600 collaboratrices et collaborateurs autour de quatre grandes activités : la gestion des ressources en eau et des infrastructures hydrauliques, l’ingénierie et le conseil, les activités de services intégrés, et la production d’énergie renouvelable.

Nos principales missions et activités - YouTube

Vos missions

Au sein du centre service clients, votre activité consiste à prendre en charge, pour la clientèle du service de l’eau, toutes les demandes : contractuelles, commerciales, techniques, et financières, et assurer l’accompagnement et le conseil des clients durant toute la vie du contrat. Le ou la chargé(e) de la relation client coordonne les actions nécessaires avec l’ensemble des interlocuteurs (services internes, exploitants…) permettant la clôture définitive des demandes.

• Vous assurez une relation clientèle multicanale de qualité ;

• Vous traitez les demandes client et en assurez le pilotage de « bout en bout » ;

• Vous participez à la vie de l’agence à travers des actions opérationnelles ;

• Vous pilotez des actions contribuant à la satisfaction du client et/ou au bon fonctionnement du service de l’eau.

Rémunération et avantages :

• Entre 28 et 34 k€ bruts annuels sur 13 mois, selon votre profil et votre expérience ;

• Une prime d’intéressement avantageuse ;

• Une 6ème semaine de congés payés et 14 jours de RTT ;

• Un accord télétravail (jusqu’à 2 jours/semaine selon éligibilité) ;

• Des parcours professionnels dynamiques à travers une politique de formation et de mobilité interne active ;

• Un CSE actif offrant des avantages à tarifs préférentiels et soutenant la pratique d’activités culturelles, sportives et artistiques à travers des associations de salarié(e)s de l’entreprise.