Chef de projet opérationnel senior H/F

Depuis 2006, le Groupe Santiane simpose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.

Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business.
Notre modèle hybride entre courtage B2B2C et distribution directe B2C nous permet dinnover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients.

Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite toujours avec une conviction forte : lassurance doit servir lhumain, pas linverse.

Nous rejoindre, cest participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien.

Rattaché(e) au Directeur adjoint Gestion Emprunteur , vous jouerez un rôle moteur dans la transformation et loptimisation de nos activités. Vous interviendrez sur lensemble du périmètre Gestion, avec un fort niveau dautonomie et dinfluence.

Votre mission : piloter la performance, conduire les projets structurants et accompagner les équipes dans leur montée en maturité opérationnelle.

Principales responsabilités :

·       Piloter et challenger la performance des activités de gestion, en optimisant les outils de suivi, les indicateurs et en menant des plans daction,

·       Conduire les projets de transformation et doptimisation : refonte de processus, modernisation des outils, rationalisation entre sites, création de nouveaux services,

·       Superviser la planification et les prévisions de flux (volumétrie, charge, productivité) en lien avec les responsables de pôles,

·       Analyser les performances globales (équipes, services, prestataires) et produire des reportings à destination de la direction générale,

·       Contribuer à la stratégie budgétaire et capacitaire : définition des effectifs cibles, élaboration et suivi du budget,

·       Accompagner le changement auprès des équipes, favoriser ladhésion et la diffusion dune culture de performance et de service,

·       Participer activement aux travaux de contrôle interne et daudit, en garantissant la conformité et la maîtrise des risques opérationnels.

 Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur nos différents sites.

Cette liste est non exhaustive.

Exemples de projets à mener :

• Piloter la refonte du parcours de souscription client, avec un focus particulier sur les enjeux liés à lactivité médicale, afin de réduire les points de friction, limiter les allers-retours en gestion et optimiser la fluidité des traitements.

• Déployer et suivre de nouvelles formalités médicales, dans une logique damélioration continue de lexpérience client, de simplification des parcours et de sécurisation des processus de décision.

• Contribuer à la refonte et à lamélioration des outils, notamment via lintégration de solutions innovantes et doutils dintelligence artificielle, pour gagner en efficacité et en qualité de service.

• Renforcer la performance opérationnelle, en identifiant les leviers doptimisation, en suivant les indicateurs clés et en mettant en uvre des actions concrètes damélioration des processus.

Compétences attendues

·       Diplômé(e) dune formation supérieure (Bac +5), vous justifiez dune expérience confirmée (minimum 5 ans) sur des fonctions de pilotage, de transformation ou de direction dactivités de gestion,

·       Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et avez une solide expérience de conduite du changement,

·       Stratège et opérationnel(le) à la fois, vous savez articuler vision long terme et efficacité quotidienne,

·       Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership transversal, votre rigueur analytique et votre capacité à mobiliser différents acteurs autour dobjectifs communs,

·       Vous possédez une excellente maîtrise dExcel, Power BI et d'outils suivi projet et savez transformer la donnée en levier de pilotage,

·       Votre sens du client, votre hauteur de vue et votre capacité dinfluence font de vous un interlocuteur crédible et écouté auprès des directions métiers comme des équipes opérationnelles,

·       Vous possédez idéalement des connaissances dans le secteur de lassurance et notamment en emprunteur ou prévoyance.

Conditions demploi

·       Date de prise de poste : dès que possible,

·       CDI.

Rémunération et avantages

·       A partir de 55K brut annuel selon le profil,

·       Carte tickets restaurant,

·        Mutuelle de groupe,

·        Prise en charge des transports à 50%,

·        Prime d'intéressement,

·        Télétravail.

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.