Technicien Support Informatique H/F

La société SICAF est rattachée au Groupe ANJAC Health & Beauty, partenaire des marques de beauté, de bien-être et des laboratoires de santé. Créé en 2008, le Groupe réunit aujourd’hui près de 3 000 personnes pour un chiffre d’affaires supérieur à 650 millions d’euros.

Acteur majeur de la sous-traitance cosmétique, partenaire industriel innovant des marques cosmétiques, l’entreprise SICAF est reconnue pour son expertise et son savoir-faire en recherche & innovation. SICAF formule, fabrique et conditionne, de la matière première au produit fini.

Finalités du poste : Le/la Technicien(ne) intervient à la demande des utilisateurs pour trouver des solutions aux problèmes informatiques qu’ils rencontrent et à la demande de son responsable pour assurer l'installation et la maintenance du parc informatique.

Missions principales:

1/ Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs dans les meilleurs délais possibles ; et les assister dans leur maîtrise des outils informatiques

2/ Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques

3/ Sécuriser les réseaux et systèmes d’information internes en gérant les accès utilisateurs

4/ Réaliser les mises à jour logiciel sur le serveur (hors ERP) dans le respect des délais et des contraintes internes

5/ Assurer la maintenance préventive du matériel en priorisant les besoins et en anticipant les dysfonctionnements de façon à assurer la continuité de service du matériel

Autres missions:

1/ Rédiger les procédures utilisateurs

2/ Organiser et alimenter la traçabilité des incidents utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue du service client interne

Bac+2 informatique avec une expérience réussie d'au moins 2 ans

Maîtrise des différents systèmes d’exploitation

Sens du service client

Administration de solutions logicielles

Réactivité, adaptabilité

Outils informatiques : ERP (NAVISION) et logiciels spécifiques SICAF + maitrise des outils Windows nécessaire

Salaire selon expérience

Fourchette 27K€-35K€