Conseiller assistance souscription

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.

Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.

Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.

Rejoindre Socram Banque c’est :

-          Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs

-          Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !

Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !

Rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le service Assistance souscription.

• Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes :

• Assurer l’assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs,

• Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l’ensemble des canaux de communication disponibles,

• Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s’appuyant sur les process de l’entreprise,

• Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies,

• Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers,

• Participer au devoir de vigilance d’un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,

• Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l’amélioration continue.

• Une première expérience en gestion bancaire serait un plus.

• Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur l’acquisition de cette nouvelle compétence.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques.

• Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération.

• Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle.

Poste à pourvoir sur Niort (79), CDD de 6 mois. Rémunération 24 086€ Brut sur 13 mois

Avantages complémentaires : Ticket restaurant, mutuelle ...