Conseiller(ère) Assistance en CDI

Qui sommes-nous ?

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de lintégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles dassurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.

Notre raison dêtre ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.

Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie dune expérience client au cur de nos préoccupations au travers dengagements de service certifiés.

Rejoindre Socram Banque cest :

-          Rejoindre une entreprise à lécoute de ses collaborateurs

-          Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !

Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !

Contexte du poste ?

Vous serez rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le Service Assistance Souscription.

Vos missions ?

Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes :

• Assurer lassistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs,

• Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant lensemble des canaux de communication disponibles,

• Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en sappuyant sur les process de lentreprise,

• Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies,

• Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers,

• Participer au devoir de vigilance dun établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,

• Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de lamélioration continue.

 Pour réussir à nos côtés ?

• Une première expérience en gestion bancaire serait un plus.

• Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur lacquisition de cette nouvelle compétence.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques.

• Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération.

• Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes dune banque professionnelle.

Poste basé à Niort (79) à pourvoir en CDI, dès que possible mais on saura vous attendre!

2 jours de télétravail/semaine possible, mutuelle familiale, ticket restaurant, parking

Rémunération 24 088 Brut sur 13 mois

Vous recherchez un nouveau challenge? Une équipe dynamique? Un cadre de travail agréable?
Alors nhésitez plus, postulez, ce poste est fait pour vous !