Alternance -H/F- Gestionnaire Back-Office Sinistres - Secteur Assurance

TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour lune de ses entreprises partenaires, un(e) Gestionnaire Back-Office Sinistres en alternance dans le cadre dun Mastère Commerce.

Tu recherches une alternance qui te permette de développer tes compétences en gestion de la relation client et en pilotage administratif ? Tu veux évoluer dans un environnement dynamique où rigueur, réactivité et qualité de service font la différence au quotidien ?

Notre partenaire est une entreprise implantée à Rennes, spécialisée dans le secteur de lassurance. Elle évolue dans un environnement exigeant et accompagne ses clients grâce à une organisation structurée, des processus performants et une forte culture du service.

Tu intégreras le service Back-Office Sinistres et participeras au suivi administratif, au traitement des opérations et à lamélioration continue des processus.

Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.

Pourquoi rejoindre cette alternance ?Côté entreprise :

Développer une vision globale de la gestion des sinistres
Monter rapidement en compétences sur les outils et processus métier
Travailler dans un environnement responsabilisant
Participer à des projets dautomatisation des opérations
Renforcer tes compétences en relation client interne
Acquérir de la rigueur dans le suivi administratif
Être accompagné(e) par un tuteur dédié
Évoluer dans une structure à taille humaine
Contribuer à des enjeux qualité et performance

Côté école :

Suivi personnalisé
Aide à linsertion professionnelle
Réseau dentreprises partenaires
Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)

Avantages

Restaurant dentreprise
Flexibilité
Intéressement et participation
Accompagnement par un tuteur dédié
Alternance formatrice et encadrée

Missions

Gestion administrative des sinistres

Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres
Gérer les courriers, e-mails et relevés dinformations
Garantir la bonne tenue et la mise à jour des dossiers

Automatisation & optimisation des opérations

Participer à lintégration automatisée des déclarations de sinistres
Contribuer au traitement des accords vitrage
Accompagner lamélioration des processus opérationnels

Facturation & contrôle des données

Gérer les opérations de facturation
Traiter les rejets et assurer le suivi des flux
Contrôler la qualité et la fiabilité des informations
Participer à la clôture des provisions

Coordination & qualité de service

Être un interlocuteur clé entre les équipes Assurance et les services internes
Veiller au respect des procédures qualité
Contribuer aux engagements environnementaux de lentreprise

Profil recherché

Ce quon attend de toi :

Tu es inscrit(e) ou éligible au Mastère Commerce chez TOTEM FORMATION
Tu apprécies la relation client et le travail en équipe
Tu es rigoureux(se) et organisé(e) dans le suivi de tes missions
Tu maîtrises les outils informatiques et les environnements digitaux
Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle
Tu fais preuve dautonomie et de curiosité
Tu as le sens du service et de la qualité

Tu recherches une alternance qui tapporte une vraie expertise en gestion opérationnelle et en pilotage de la relation client, au-delà dune simple ligne sur ton CV.

Processus de recrutement

1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV.

2. TOTEM tappellera sous 48h pour un premier échange.

3. Si ton profil correspond, un RDV dadmission sera fixé.

4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de lentreprise partenaire et ton cursus TOTEM.

Simple, rapide, transparent !