Chargé ou Chargée d'accueil Musée Dobrée (Nouvelle fenêtre)

Postuler à l'offre : Chargé ou Chargée d'accueil Musée Dobrée Informations sur l'offre : Réf : S-61221A-1741 Emploi permanent Service sites et publics Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique 18 rue Voltaire Au sein de la sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique (GPLA), le musée Dobrée est un lieu essentiel où chacun·e peut inventer un voyage à travers le monde et les époques. Vous contribuez activement à l’image et la qualité de service du Musée Dobrée et de sa boutique en accueillant, orientant et renseignant les visiteurs. Accueil au Musée * Assurer l’accueil physique, mail et téléphonique des différents publics, en accord avec les exigences de qualité. * Gérer et distribuer les dispositifs de visite (type audioguides). * Contrôler les billets de ventes en ligne. * Gérer l’espace d’accueil et veiller sur les informations mises à disposition du public. * Recueillir les réclamations. * Participer à l’amélioration des conditions et des protocoles d’accueil. * Gérer des groupes scolaires : accueillir et identifier les groupes scolaires et leurs responsables. * Gérer les valises pédagogiques. * Gérer les visiteurs de l’Auditorium. * Gérer le planning d’occupation de l’Auditorium. Boutique * Accueillir et conseiller les clients. * Gérer les espaces de vente. * Gérer les stocks. Gestion des réservations et des caisses * Gérer les réservations individuelles et de groupes. * Ouvrir et clore les caisses billetterie et boutique. * Éditer et vendre les billets d’entrée et autres produits via l’outil SECUTIX. * Encaisser le montant des droits d’entrée des différentes manifestations organisées par le musée. * Vérifier quotidiennement la correspondance entre le montant des recettes perçues et le nombre d’entrées enregistrées. * Vérifier les stocks à l'ouverture et à la fermeture des caisses. * Garantir les disponibilités de caisse. * Fiabiliser la qualité des données statistiques générées. Sujétions particulières : mandataire suppléant.e de la régie de recette de la boutique, temps de travail annualisé avec : lundis non travaillés, un samedi travaillé par mois plus un samedi+dimanche travaillé par mois, les jours fériés et occasionnellement lors d’événements en soirée. Compétences attendues * Expérience dans le domaine de l’accueil du public. * Connaissance du référentiel Qualité Tourisme. * Maîtrise de l’anglais (voire une ou plusieurs autres langues). * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers. * Capacité à gérer une ou plusieurs régies de recettes. * Notions des règles de sécurité en ERP. Avantages liés au poste Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé ; Comité des œuvres sociales ; Forfait mobilité durable. Vous êtes intéressé·e ? Merci de nous adresser votre candidature au plus tard le 04/12/2024. Hélène Bazile Sénéchal Chargée de recrutement 02 40 99 10 35 Caroline Malry - responsable unité Dobrée 02 42 45 50 65 #J-18808-Ljbffr