Gouvernant Général H/F

Qui sommes-nous ? Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement. Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils. Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien : * La singularité et l’expression de soi comme sources de performance * L’obsession du service client * Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus * Le sens du détail et de l’excellence Lien vers notre site : Rôle : Directement sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous assurer le maintien des standards de propreté, de luxe et de gestion des espaces verts dans tous les espaces des centres Kwerk, tout en garantissant une relation personnalisée avec les clients et une gestion efficace des prestataires. Vos missions : * Vous assurez le maintien des standards de propreté de luxe dans tous les espaces * Vous êtes responsable de la gestion des prestataires et de l’assurance de leur conformité * Vous coordonnez l’entretien et l’aménagement des espaces verts * Vous personnalisez la relation client en répondant avec attention aux besoins et aux attentes des clients * Vous impulsez l’innovation et l’amélioration continue pour garantir une expérience de qualité * Vous gérez les équipes, en assurant leur formation, leur motivation et leur coordination * Vous traitez les réclamations et résolvez les problèmes avec efficacité et diplomatie * Vous encouragez les pratiques de développement durable et de RSE au sein de l’établissement. Vous serez épanoui(e) dans ce poste si : * Vous avez un sens aigu de l'excellence et de la discrétion, propres aux standards du luxe. * Vous faites preuve d’un excellent relationnel, en restant à l’écoute et bienveillant(e) envers vos interlocuteurs. * Vous avez une présentation irréprochable et véhiculez l’image d’un établissement d’exception. * Votre professionnalisme, réactivité et esprit d’initiative sont des atouts pour anticiper et répondre aux attentes. * Vous êtes méthodique et organisé(e), tout en sachant ajuster vos priorités en fonction des besoins. * Vous aimez travailler en équipe * Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. * Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (Pack Office...) Ce que nous offrons: * Un environnement de travail exceptionnel * Des tickets restaurants Swile * Le remboursement de 50% de votre titre de transport * L’accès à notre programmation WellworkingTM sur des créneaux disponibles hors créneaux réservés à la clientèle : rituel de méditation, studio de yoga, studio cardio... * Heures supplémentaires récupérées et/ou rémunérées