Réceptionniste

L'entreprise Best Western Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires. Le poste Nous recrutons un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e) en CDI Vos missions : - Assurer l'accueil et le départ des clients - Traiter les demandes de réservations par téléphone, mail, CRS - Encaisser les clients et faire les caisses journalières. - Vérifier la facturation journalière et clôtures de journées. - Respecter les procédures de l'entreprise et standards Best Western. - Faire la promotion du programme de fidélité Best Western Rewards. - Optimiser le chiffre d'affaires par des vents additionnelles. - Être à l'écoute et besoins des clients, veiller à leur satisfaction. - Assurer le service au bar et faire les mises en places des petits-déjeuners. - Participer aux projets de développement de l'entreprise, respecter les engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise. - Veiller à la propreté de son poste de travail. Profil recherché Formations et expériences : - Formation en hôtellerie Bac techno hôtellerie, BTS Hôtellerie - restauration, école hôtelière) - Expérience confirmée minimum d'1 an consécutif au poste de réceptionniste. - Certification TOIC, TOEFL un plus. Qualités et compétences requises : - Avoir un bon relationnel client. - Être dynamique, réactif, discret et souriant. - Être organisé, autonome et avoir le souci du détail. - Savoir gérer les litiges et anticiper les demandes. - Parler et écrire couramment le français et l'anglais (C1) - Parler une seconde langue européenne sera un plus (allemand, italien, néerlandais) - Maîtriser l'informatique (Word, Excel), le PMS HOTSOFT et l'extranet MEMBERWEBde BW sera un plus. Compétences recherchées - Avoir un bon relationnel client Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ Lettre de motivation Certificat de travail Lettre de recommandation Evaluation(s) : Personnalité : IPLC .a{fill :#fff;} Personnalité : IPLC - 50 questions - Temps illimité Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel. Anglais - Français Postuler Candidature facile