Réceptionniste

Description entreprise : BMC est une holding spécialisée dans l'hôtellerie restauration. Nos établissements de la Grande Motte, de Palavas, des Saintes-Maries de la Mer ou encore de l'île de Ré ont la particularité d'avoir une forte identité, d'être en bord de mer et de proposer des environnements de travail accueillants. Chez BMC, chaque interaction, chaque plat que nous servons, chaque sourire que nous partageons reflète un esprit d'équipe hors pair. Ensemble, et avec les idées de chacun, nous créons une expérience qui va au-delà du service ordinaire et qui résonne avec : hospitalité authentique et conviviale. Description du poste : Nous recherchons un Réceptionniste H/F pour notre centre de thalassothérapie THALACAP CAMARGUE situé au Saintes-Maries-de-la-Mer : LES MISSIONS QUI T'ATTENDENT : Accueil et communication Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère Contrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels… Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements… Contrôler les modalités de paiement Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres… Traiter les contestations éventuelles Informer sur les prestations offertes par l'hôtel Administration Prise de réservations Gestion de la facture client de l'arrivée au départ Gestion et clôture des comptes clients Encaissements Gestions des fonds de caisse et passages de caisse Tenue du secrétariat de la réception Commercialisation Promotion des produits de l'hôtel Fidélisation de la clientèle Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales Communication interne et externe Communication avec les autres services et notamment celui des étages Transmission des consignes et commandes aux services concernés Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs… TU PENSES ÊTRE LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ? Tu assures la transmission des informations aux autres services à bon escient Tu as à cœur la satisfaction du client Tu sais optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires Tu passes avec aisance d'une langue à l'autre Tu t'adaptes facilement à la diversité de la clientèle Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ne te fait pas peur Profil recherché : CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE À NOS YEUX Tu as un excellent sens de l'accueil et du relationnel Tu as un sens de l'organisation aiguisé Les responsabilités ne te font pas peur Tu es de nature rigoureuse Tu fais preuve d'une excellente présentation Polyvalence, adaptabilité et grande disponibilité sont tes maîtres-mots Tu es à l'écoute de la clientèle La pratique des langues étrangères est une seconde nature Et bien sûr, tu es à l'aise avec les outils informatiques