Gouvernant / Gouvernante

Intitulé de l'annonce du poste : Assistant(e) Gouvernant(e) Expérimenté(e) Disneyland Hotel - F/H/NB - CDI Demande d'identifiant : DLP-0000079027 Description du poste : À sa réouverture en 2024, le Disneyland® Hôtel revêtira un thème royal qui offrira une expérience encore plus immersive, sublimée d'un service 5 étoiles et d'une hospitalité exceptionnelle. Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites à la décoration raffinée, le Disneyland Hôtel sera en outre doté d'espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa) totalement modernisés et repensés. Dans ce cadre, nous recherchons nos futurs collaborateurs. Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part à cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland® Paris en quête d'un service d'excellence ! En étroite collaboration avec le(a) Gouvernant(e) Général(e), l'Assistant(e) Housekeeping expérimenté(e) occupe un poste clé dans le bon fonctionnement de l'hôtel : garant(e) du confort des visiteurs, il/elle doit s'assurer de la propreté, de la sécurité et du bon état général de l'établissement et de ses dépendances. A la tête d'une équipe d'environ 30 personnes, il/elle contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'hôtel tout en maîtrisant les coûts de son service, les prestations « clientèle » dans les étages et en garantissant un bon climat social au sein de son département. Vos missions ? - Encadrer et animer l'équipe, la coacher et fédérer, en étroite collaboration avec son manager ; organiser distribuer, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent. - Accompagner le changement toujours en contact et communication avec tous les partenaires : sous-traitance, supports - S'assurer de la mise à disposition de matériel suffisant et en bon état pour le fonctionnement optimal du service - Transmettre à sa hiérarchie des informations liées notamment à un dysfonctionnement et de la proposition d'actions correctives appropriées - Assurer la formation et le développement des collaborateurs et transmettre son savoir-faire technique et comportemental - Gérer le disciplinaire de premier niveau - Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité - Gérer les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients en prenant des décisions nécessaires en absence du manager - Planifier et organiser les tâches de chaque collaborateur et gérer les plannings - Assurer la qualité du service apporté à nos visiteurs - Réaliser les entretiens professionnels des membres de l'équipe Votre profil : · Vous justifiez d'une expérience d'1 an tant qu'Assistant(e) Housekeeping expérimenté(e) · Vous disposez d'une expérience en hôtellerie 4 étoiles · Vous possédez idéalement d'un BP Gouvernant(e) · Idéalement vous avez participé à une ouverture ou fermeture d'hôtel · Vous avez un niveau de français niveau C1 (Avancé) et anglais niveau B1 (intermédiaire) · Vous avez une expérience dans la gestion des sous-traitants en environnement hôtelier · Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations Vous réussirez dans ce rôle si : Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication. Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe. Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions. L'excellence de service et la satisfaction clients sont au coeur de vos priorités. Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution. Une flexibilité sur les horaires et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations. Branche annonce de poste : Resort Ops Activité principale de l'annonce de poste : Resort - Disneyland Hotel (DLP) Catégorie de l'annonce d'emploi principale : Complexes-Entretien Type d'emploi : Temps plein Ville principale, État, région, code postal : Chessy, France Ville alternative, État, région, code postal : Date de publication : 2