Réceptionniste

L'entreprise Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe place la valorisation de chaque destination au coeur de son métier. Animé par la volonté d'inspirer les voyageurs de demain, Vacancéole prône le développement d'un tourisme raisonné et durable, sur-mesure et soucieux de l'environnement, et des milieux naturels auxquels il s'intègre. Acteur innovant en terme de Ressources Humaines, Vacanceole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs. Notre mantra ? Recruter des personnes talentueuses qui ont envie de se développer et de prendre des responsabilités dans une entreprise en forte croissance. Située dans la station verte de Plescop, à l'Espace Atlanparc, la résidence de tourisme Ker Goh Lenn, labellisée Clef Verte, de 3 étages maximum, est un bel ensemble résidentiel aux lignes teintées d'ardoises. Implantée à la mer, la résidence est composée de 210 lots, du studio au 3 pièces. Elle est équipée d'une piscine en plein air chauffée, ainsi que d'un espace bienêtre composé d'un sauna. Pour découvrir toutes nos destinations rendez-vous sur notre site web : www.vacanceole.com ! Description du poste Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre résidence " Ker Goh Lenn ". Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients. VOS MISSIONS : Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme : Accueil des clients - Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence - Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients - Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement - Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil Gestion des litiges - Assurer constamment la qualité sur site - Traiter les litiges clients - Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client - Fidéliser de la clientèle Facturation et encaissement - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens - Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances - Participer à la comptabilité journalière