Réceptionniste

Description de l''entreprise Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021. ------------------------------ Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte. Description du poste Le Mama Shelter de Lille recherche son/sa Stagiaire en Réception ! Vous travaillez avec notre Wonferful Team de Réception et vous développez vos compétences à leur côté. Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous ??. Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée. Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux ??, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients… Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif ???? et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients. STAGE DE JANVIER A MARS Qualifications FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI… • A la question “Where is Bryan ?” ???? vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent. • Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! • Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire! • Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…??. • Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama. • Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée ??, chaque client à votre attention dès son arrivée. • Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous. VOS PETITS + SONT : * Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel ????. * Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants ??. * Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée ! Informations supplémentaires Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson ?? * 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Valentine, notre Responsable RH si votre candidature respecte notre rythme. * Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong ! * Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ?? ou ?? See description Role: Stagiaire réceptionniste (H/F/NB) Job Type: Apprenticeship, Full Time Location: Lille, Apply for this job now.