Réceptionniste de nuit H/F

Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Immergez-vous dans un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale. Découvrez certains des avantages que nous offrons: * My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques. * My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F. Missions Principales: * Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée. * Réaliser les check-in des arrivées tardives. * Réaliser les check-out et effectuer la facturation. * Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations. * Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service. * Établir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations. * Assurer le standard téléphonique. * Présenter les différents services et prestations de l’hôtel. * Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution. * Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles. * Être garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit. Profil recherché: * Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles). * Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise de l'espagnol est appréciée. * Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client. * La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée. Conditions d'emploi et Avantages: * Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine). * Indemnités nourriture. * 1 RTT/mois. * A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés). * Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé. * Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel. * Prime annuelle d'habillage/déshabillage. * Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut. * Mutuelle/prévoyance. * Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%. * Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International. * Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne. * Prise en charge du transport quotidien. * Réductions tarifaires. Horaires : * Période de travail de 12 heures. #J-18808-Ljbffr