Manager caisses accueil EXPERIENCE DEMANDEE H/F

Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien. Associé Super U VERNIOLLE Chez U, tout commence avec vous Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur du magasin, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». FONCTION COMMERCIALE Relation clients § Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point § Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés § Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction § Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire FONCTION TECHNIQUE Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U) § Calculer les besoins en nombre de caisses et établir un planning journalier en respectant la législation en vigueur § Préparer les plannings horaires à l'aide des outils dédiés § Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet § Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …) § Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler § Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition § Passer les commandes économat lié au service caisse § Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie § Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…) § Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir FONCTION DE GESTION § Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque § Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité § Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information FONCTION MANAGEMENT Gestion du personnel § Gérer les plannings horaires et les congés tout en respectant la législation sociale en vigueur et la politique décidée par votre Direction § Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe § Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe § Suivre vos ratios de productivité (articles/minute, CA/heure,…) et de VHT (Vente par Heure Travaillée), et proposer des pistes d' amélioration § Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses § Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires) et informer votre Direction de tous les cas d'accidents du travail Animation du personnel § Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit Nouveaux Commerçants § Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires § Former, informer votre équipe et rester à son écoute § Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité § Seconder votre hiérarchie dans la réalisation des entretiens individuels des membres de votre équipe § Etre force de proposition auprès de votre Direction pour les besoins en formation de votre équipe § Organiser la communication interne au sein de votre équipe en planifiant et animant les réunions, en adéquation avec la politique du magasin Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes… Organisé et polyvalent, vous savez gérer plusieurs opérations de front Un manager dans l’âme, vous pratiquez l’écoute et la bienveillance au quotidien Souriant, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service client Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Vous, qui voulez… Encourager votre équipe à progresser et se dépasser Établir une véritable relation de confiance avec nos clients Grandir au sein d’un magasin dont vous êtes fier