Réceptionniste - H/F

Overview Description Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assurera la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement. Responsibilities * Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. * Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients. * Accueil physique et téléphonique * Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres. * Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) * Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) * Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…) Profil * Formations et expérience : Formations et expérience : * Expérience souhaitée à un poste équivalent Qualités et compétences requises: * Excellent relationnel et bonne communication * Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais #J-18808-Ljbffr