Réceptionniste - H/F

Description Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assurera la relation avec les clients de leur réservation jusqu'au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction. MISSIONS * Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. * Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients. * Accueil physique et téléphonique * Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres. * Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) * Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) * Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…) Profil recherché PROFIL: Formations et expérience: * Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) * Expérience exigée à un poste équivalent Qualités et compétences requises: * Excellent relationnel et bonne communication * Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais. Français Bilingue obligatoire. * Connaissance du terme OTA et maitrise. * Maitrise des outils de la suite Google. * Maitrise des logiciels de base hôtelliere. #J-18808-Ljbffr