Chef de Réception (H/F)

L’hôtel Elysée Secret****recherche son futur Chef de Réception (H/F). Avec le soutien de la directrice de l'hôtel, vous gérez la réception et serez en charge : * De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) * De suivre les débiteurs et contrôler les commissions * De gérer les demandes de groupe * De recruter, manager, accompagner, sensibiliser, former les équipes de la réception * De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.) * Développer le chiffre d'affaires par son action de vente et de garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs) * De veiller à l'actualité des documents mis à disposition du client * De tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix par chambre, prévisions d'activités, planning, etc.) * D’élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité * De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux * De contribuer à la mise en œuvre au quotidien de la Feuille de Route RSE du groupe à l'échelle de votre établissement et de votre département #J-18808-Ljbffr