Chef de réception H/F

California Resort, vous offre l'opportunité d'intégrer un de ses hôtels au Cap d'Agde, le Mercure Hôtel Golf ****. Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle. Grandir chez nous, c'est nous faire partager votre expérience en adhérent à notre philosophie autour de la Générosité, l'Anticipation et le Sens du détail. Vous êtes sous la responsabilité de la Directrice d'établissement. Vous managez l’équipe de réceptionnistes. Vous assurez l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ. Participez à la commercialisation des prestations de l'hôtel. Effectue la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Assiste la Direction dans l’ensemble de ses tâches. * Organise et planifie le travail de l'équipe de réception. * Veille à la bonne organisation du travail de l'équipe de réception. * Assure l'intégration et les formations des nouveaux membres de son équipe. * Assure la transmission des informations/consignes. * S'assure de la bonne communication aussi bien au sein de son équipe qu'entre les différents services de l'hôtel. * Remplace la Directrice lors de ses absences ou congés. * Effectue des shifts en réception. * Maîtrise l'argumentaire commercial propre à son établissement. * Veille à la bonne tenue de la réception et du hall (rangement, propreté). * A une connaissance complète de l'établissement, ainsi que des services proposés. * Applique et contrôle les standards de qualité propres à son service. * A une bonne connaissance du logiciel FOLS, du standard et des outils bureautiques et extranet. * Gère et contrôle les réservations individuelles. * Planifie, gère et contrôle les délogements sous la supervision de la direction. * Optimise les ventes directes, les revenus et applique les préconisations tarifaires. * Surveille et contrôle les tarifs vendus selon les préconisations Yield. * Gère les plaintes et litiges, et tient sa hiérarchie informée de celles-ci. * S'adapte et devance les besoins et demandes des clients. * Développe la partie évènementielle et séminaire en lien avec la restauration et l'hébergement Il ne s’agit pas d’une description limitative des tâches ou des responsabilités. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération: 2419,00€à2500,00€par mois Horaires: * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail les jours fériés Expérience: * Réception: 3ans (Requis) Langue: * Anglais (Requis) * plusieurs langues ? Si oui, lesquelles ? (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature: 30/06/2024 Date de début prévue: 01/07/2024 #J-18808-Ljbffr