GOUVERNANT(E) EN CHEF

Présent dans 80 villes en France, plus de 150 investisseurs immobiliers ont fait confiance au modèle OIQIA qui a fait de l’expérience voyageur au sein de l’hébergement de tourisme le fondement de ses valeurs et les bases d’un modèle de gestion locative d’actifs immobiliers au service des investisseurs Sa proposition de valeur repose sur la satisfaction voyageur grâce à un parcours digitalisé sans friction ni déception et sur une gestion des hébergements simple, rentable et efficace ✨ Nos recherchons notre future gouvernant(e) en chef pour prendre en charge, la gestion, le contrôle et la qualité du travail des concierges Oiqia sur tout le territoire. Responsabilités · Superviser les prestataires locaux : Coordonner à distance les équipes de ménage et de blanchisserie pour garantir des services de qualité, en réalisant des visites régulières et en évaluant leurs performances. · Assurer la gestion des plannings : Vous réajustez les plannings selon les besoins et imprévus, afin de maintenir une continuité de service optimale. · Contrôler et former : Assurer la formation continue des prestataires sur les standards d’hygiène, sécurité et qualité, tout en proposant des pistes d’amélioration pour optimiser les processus. · Gérer les incidents et les conflits : Vous répondez rapidement aux incidents et apportez des solutions efficaces tout en maintenant de bonnes relations avec les prestataires et les voyageurs.. Piloter la gestion du linge : De la commande au suivi des stocks, vous êtes responsable de la bonne réception, gestion et qualité du linge, en assurant un suivi rigoureux. Votre profil : · Vous êtes passionné(e) par la satisfaction voyageur, la présentation parfaite d'une chambre ou d'un hébergement fait partie de vos principes, la propreté, l'hygiène est votre combat quotidien. Vous aimez transmettre, former, être compris(e). Vous avez une expérience solide dans la gestion de l’intendance, en hôtellerie haut de gamme ou en conciergerie ? · Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences organisationnelles et savez gérer les imprévus avec efficacité ? · La communication est votre point fort, et vous savez aussi bien négocier que résoudre les problèmes avec diplomatie ?. Vous maîtrisez les outils de gestion à distance et savez jongler entre plusieurs tâches sans perdre de vue les priorités. Le poste. Diplôme bac 3 en hôtellerie ou équivalent. Expérience de 5 ans minimum gouvernant(e) en hôtellerie ou conciergerie. Lieu de travail Toulouse (déplacements à prévoir). Emploi CDI temps plein. Rémunération : 30 000 € brut primes frais, à discuter selon profil