CDI - Chargé pilotage délégataire - H/F

Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. Notre direction Intégrer la DSI de Generali France c'est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l'opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année. Au sein de la direction des Opérations et Pilotage transverse et Service Client, le département Pilotage des délégataires et transf Flux Entrants a pour missions de : Piloter les délégataires / prestataires en charge des archives, de la réception, du tri, de la numérisation et de l'injection des flux entrants papier via la Cellule Pilotage des Délégataires Accompagner les projets de transformation / automatisation des flux entrants mails et papier via la Cellule Gestion des Projets Nos missionsUne nouvelle mission de type LCBFT est venue s'ajouter au département depuis janvier 2025. Il s'agit du pilotage d'un nouveau délégataire (appel d'offres « Python », en cours) qui aura pour objectifs de : Traiter les alertes LCBFT dites de Niveau 1, et ce pour l'ensemble des produits Vie et IARD è process dit « WLX » Réaliser les campagnes de complétude / d'actualisation des informations KYC de tous les clients Generali France excepté les clients de l'Epargne è process dit « KYC » Le / la chargé.e du pilotage KYC du délégataire a pour missions de : Préparer le plan d'actualisation de l'année en collaboration avec les Marchés et les Réseaux Préparer les campagnes sur base des extracts IT en collaboration avec les Marchés et les Réseaux Préparer des communications auprès des responsables de Réseaux et des responsables Marchés Contribuer et valider les communications aux intermédiaires et clients par le Délégataire Realiser les reportings et communiquer dans les instances dédiées des suivis des campagnes Reporting des dossiers pour décision de maintien de la relation d'affaire sur les clients non à jour et risqués Contrôler par picking sur un échantillon parmi les clients les plus à risque Suivre les SLA et les opérations de la cellule sur le volet KYC Mettre à jour des procédures KYC en relation avec les marchés, la Sécurité Financière LCBFT et le Délégataire Setup cellule : accompagnement à la montée en compétence de la cellule sur l'activité KYC Profil recherché Vous avez des connaissance LCBFT / KYC Vous êtes à l'aise dans un rôle de pilotage Vous êtes autonome et proactif-ve Vous êtes rigoureux-se et organisé-e Vous avez l'esprit d'équipe Vous êtes orienté-e client (échanges réguliers avec la Sécurité Financière LCBFT et avec les Marchés) Vous êtes à l'aise dans le fait de représenter Generali face à un acteur externe et savez entretenir une relation de partenariat Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site. Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques. Generali est l'un des plus grands groupes internationaux d'assurance et de gestion d'actifs. Fondé en 1831 à Trieste, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 98,1 milliards d'euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025. En France, nous sommes un assureur de premier plan, reconnu pour notre expertise et notre gamme complète de services (auto, habitation, assurance vie, épargne retraite, prévoyance... pour les clients particuliers, professionnels et entreprises). Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d'affaires de 19,5 milliards d'euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie. Nous misons sur l'humain pour apporter des solutions qui évoluent avec les besoins et accompagnons nos clients dans un monde en mutation rapide. Pour cela, nous conjuguons performance économique et impact positif pour répondre aux grands enjeux de notre époque, en développant notamment des solutions innovantes et responsables. Aussi nous sommes portés par une culture d'innovation et d'ouverture, nous investissons dans les technologies, l'intelligence artificielle et la prévention pour faire de l'assurance un levier de transformation utile à la société. 4 axes majeurs au service de votre développement Ces dernières années, le monde du travail a fait sa révolution : dans un environnement de plus en plus incertain et complexe, les attentes des salariés évoluent, les pratiques et les modes d'organisation s'adaptent. Chez Generali, nous en sommes bien conscients. C'est pourquoi notre politique Ressources Humaines embrasse l'ensemble des problématiques au travers de 4 grands axes : * se réaliser : dans un environnement inclusif, respectueux et stimulant, * se développer : disposer d'espaces d'expression et être acteur de son développement, * être reconnu : savoir quelle est sa contribution et être reconnu pour son engagement et sa performance, * préparer son avenir : se projeter dans l'avenir avec confiance. Ces 4 piliers déclinent tous nos dispositifs mis à la disposition de nos collaborateurs. Nous souhaitons ainsi apporter des réponses ambitieuses permettant à chacun de trouver sa place au sein du collectif. Depuis 2026, Generali France est labellisé TOP EMPLOYER. Une reconnaissance qui vient saluer la qualité de tous nos dispositifs RH (formation, qualité de vie au travail, SIRH, intégration, rémunération...) et l'accompagnement dédié à nos collaborateurs et managers. ; qui récompense les entreprises engagées en faveur de l'intégration et la formation des étudiants et jeunes diplômés. Nous avons enfin obtenu le label HAPPY TRAINEES, un label évaluant le management, l'environnement du travail, la qualité de vie et les opportunités d'évolution (réalisé par nos stagiaires & alternants). Permettre à nos collaborateurs de s'engager Nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de s'engager pour faire la différence au travers de plusieurs dispositifs. Tout d'abord, au sein de notre fondation The Human Safety Net (THSN), qui propose 2 programmes à destination des réfugiers et des familles vulnérables. Aussi, nous avons lancé en 2024 la THSN Academy, qui développe un programme de formation pour offrir des volontaires qualifiés à nos partenaires afin qu'ils puissent réaliser leur mission. Nos collaborateurs peuvent également s'engager au sein d'une de nos nombreuses communautés internes (Les Elles de Generali, LGBTQI+, SAVE (durabilité), Women4Tech, le Cercle des Innovants...). Ainsi, chacun peut être fier de ce que nous contribuons ensemble à accomplir au quotidien et de l'impact positif que nous générons. Generali : engagée pour les étudiants dans le but de les accompagner au mieux dans leur insertion professionnelle et 20% de nos embauches en CDI font suite à un stage et/ou une alternance. Nos recrutements se font tant sur les métiers de l'assurance que sur les métiers dits « supports ». Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 92,4% des étudiants recommandent Generali comme employeur de choix et 89,9% des étudiants plébiscitent une très bonne relation avec leur tuteur (sources Happy Trainees 2024). Notre ambition est forte : préparer les jeunes talents à la vie professionnelle : missions à impact, tutorat engagé, feedbacks réguliers et autonomie, pour développer durablement leurs compétences au sein d'un environnement innovant et inclusif. Pour quels avantages ? Nous rejoindre, c'est bénéficier : * d'un accompagnement de proximité (manager, RH opérationnel, outils RH), * de formations et de dispositifs de développement de carrière (parcours d'intégration, parcours d'évolution, formations à la carte, mobilité, projet professionnel...), * d'une politique forte en matière de diversité, équité et inclusion, * d'un environnement de travail de qualité : restauration, conciergerie, salle de sport, espace de travail modernes & ludiques, événementiel d'entreprise... * de packages financiers et sociaux attractifs (rémunération fixe & variable, participation & intéressement, régime de protection sociale avantageux, prime de cooptation, prise en charge de 60% du transport, comité d'entreprise, dispositifs pour les parents & aidants...), * 25 à 32 jours de congés (en fonction de la population), RTT (nombre variant en fonction des années) * du mode hybride : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (selon votre métier), équilibre vie pro/vie perso, * d'un Pôle d'Insertion des Travailleurs Handicapés (PITH), * d'un engagement au sein de nos nombreuses communautés internes (ex : fondation Generali The Human Safety Net, TECH4YOU, cercle des innovants, durabilité, LGBTQI+, Les Elles de Generali...).