Account Manager (Alternance) - Saas Food Paris - Sans Expérience

À la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dokaa pourrait bien être la bonne. Dokaa est une start-up FoodTech qui transforme les restaurants en marques ultra-visibles en ligne. En à peine deux ans, nous avons déjà convaincu plus de 600 restaurants. De l'indépendant aux franchises, de l'étoilé à la street food, en passant par les marques les plus en vogue du moment, nous avons créé LA solution qui s'adapte parfaitement aux besoins de nos clients. Notre ambition est claire : permettre aux établissements de transformer chaque client satisfait en levier de croissance durable. Rejoignez Dokaa en alternance en tant qu'Account Manager (H/F) 🔥 On grandit vite, notre portefeuille client aussi, et chaque restaurant qui rejoint Dokaa attend qu'on l'accompagne avec exigence. C'est exactement pour ça qu'on recrute aujourd'hui notre prochain(e) Account Manager en alternance. 🎯 Votre mission : En tant qu'Account Manager chez Dokaa, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients restaurateurs : * Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes sur la plateforme * Gérer et développer un portefeuille de restaurants au quotidien * Identifier les opportunités d'upsell * Piloter la rétention et anticiper les signaux de churn * Construire une vraie relation de confiance avec chaque restaurateur * Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour faire évoluer Dokaa À court terme, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. À moyen terme, vous montez en compétence sur tout le cycle de gestion de compte avec une vraie perspective de CDI à la clé. 🧠 Profil recherché : * En alternance, peu importe le niveau d'études : c'est le profil et l'envie qui priment * Excellent relationnel, à l'aise au téléphone comme en visio * Rigoureux(se), organisé(e), capable de jongler entre plusieurs comptes sans rien lâcher * Esprit entrepreneurial, envie de construire et de prendre des initiatives * Une appétence pour le secteur Food / restauration est un vrai plus * À l'aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Slack…) 🎁 Le deal : * Alternance en présentiel dans nos bureaux en plein centre de Paris * Mutuelle 50 % prise en charge * Une vraie perspective de CDI à la sortie de l'alternance * Politique vacances flexible 🚀 Pourquoi Dokaa ? * Un produit SaaS déjà validé par le marché (+600 restaurants clients) * Une vraie liberté d'action et de construction * Un impact direct sur la satisfaction et la croissance de nos clients * Une trajectoire d'évolution claire et rapide * Une équipe fondatrice très proche du terrain 🚀 Le process : * Présentez votre parcours et vos motivations lors d'un premier entretien avec l'un des cofondateurs * Étude de cas (gestion d'un cas client – appel de suivi – plan d'action) * Si ça fit, c'est le début de l'aventure 😉 Merci d'avoir postulé, on a hâte de découvrir ton profil !