Hospitality Officer F/H

Administrer et gérer l’Accueil, la Conciergerie & les services proposés, ainsi que l’ensemble des parties communes si cela fait partie du contrat client via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc. - Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs - Gérer les demandes liées à l’ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, fleurs) - Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) - Réserver les taxis - Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service. - Organiser et suivre le planning d’animations, des salles de réunions et de l’ensemble des activités de l’immeuble (prestations, room service, événements, etc.) - Être l’intermédiaire entre l’équipe du site, le client, la direction et l’équipe support - Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants - Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité - Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support - Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs et traiteurs) Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom • Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne • S’occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat • Niveau d’anglais intermédiaire Maitrise des codes accueil/réception • Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point) • Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne • Niveau d’anglais intermédiaire BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme Expérience dans l’accueil et dans le retail (dans la vente)