Hôte / Hôtesse d'accueil

* Lieu de travail : ORSAY * Date de parution : 12/02/2024 Au sein de la Direction des Solidarités, l'agent.e d'accueil / assistant.e administratif.ve du Pôle lutte contre la précarité logement santé a pour mission, en binôme avec son homologue, sous la responsabilité du.de la Chef.fe de Pôle, d'accueillir, orienter et renseigner le public. Il/elle est le premier interlocuteur d’un public souvent en difficulté, et représente l'image de la collectivité et auprès des usagers. Il / elle est chargée du secrétariat du Pôle. Accueil et renseignement du public : * Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics, * Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes, * S'adapter en fonction des différents interlocuteurs, * Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise. Identification des demandes sociales : * Comprendre et analyser au mieux les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence, * S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder à ces services, et faciliter la mise en relation si nécessaire. Instruction de dossiers et tâches administratives : * Contribuer à l’instruction des demandes : vérification de la bonne constitution des dossiers, et accompagnement des demandeurs si besoin, traitement des imprimés types, * Assurer le secrétariat du Pôle : gestion du courrier, des documents mis à disposition à l’accueil, de l’affichage ; suivi des congés, absences et formations, du planning d’activités ; réservations de salles ou de moyens logistiques…, * Rédiger tous documents administratifs (courriers, décision/ s, notes, compte rendus…), * Assurer le suivi des prestations et services : mobilité, portage de repas…, * Participer à la préparation des supports de communication, * Assurer le suivi statistique de l'activité du CCAS, * Participer à l’organisation et à la mise en œuvre des actions du CCAS, * Participer au collectif de travail du Pôle et de la Direction dans une dynamique d’équipe, * Contribuer au bon accueil de nouveaux/nouvelles collègues et stagiaires, et faciliter leur prise de poste. * Qualités d’accueil et de communication orale et écrite, * Capacités d’écoute, de dialogue et de compréhension des demandes, * Capacités de discernement et de réactivité en cas de situation d’urgence, * Capacités à organiser son travail, * Maîtrise des outils de bureautique, de logiciels métiers spécifiques, et des démarches en ligne, * Capacités à s’adapter afin de gérer les situations de stress et/ou de conflit, et de réguler les tensions, * Sens du service public, respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle, * Connaissance des dispositifs en vigueur en matière sociale appréciée. Poste à pourvoir dès que possible. Recrutement par voie contractuelle Poste à temps complet, 37h30 par semaine (25 jours de congés + 14 jours de RTT) Rémunération indiciaire + participation employeur à la complémentaire santé + programme d'activités dans le cadre de la Qualité de vie au travail (QVT). Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%. Jeudi 15 Février Semaine 7 | Claude F Premier quartier #J-18808-Ljbffr