Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Offre n° 0009520 – Chef de réception en hôtellerie (H/F) Publié le 07 mars 2026 Hôtel Camille Tapestry Collection by Hilton est un établissement moderne et élégant situé dans le 12ème arrondissement de Paris. Avec un service de qualité et une ambiance chaleureuse, nous nous efforçons doffrir une expérience unique à nos clients. Notre équipe dynamique est au cœur de notre réussite et nous cherchons à la renforcer. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception. Il est garant du bon déroulement du séjour du client et de sa satisfaction dans l’hôtel. Responsabilités * Être en contact permanent avec tout le personnel de l’hôtel (employés d’étages, petit déjeuner room service, gouvernantes, technique, direction…) * Organiser les arrivées et les départs, coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels * Gérer le room plan et les inventaires chambres * Assurer une attention particulière aux clients VIP et Hilton Honors * Adopter les bons comportements et attitudes dans lesprit Tapestry Collection et Classement Hôtelier * Contribuer à la réalisation des objectifs de son service notamment Satisfaction Clientèle (Score SALT Medallia) et taux d’adhésion au programme de fidélité Hilton Honors * Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente : walking, upsell, ventes des prestations de l’hôtel * Tenue, suivi et clôture de caisse : rapport dencaissement, rapprochement des états, gestion des débiteurs et des changes, contrôle de la bonne facturation * Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, taux de captage petit-déjeuner, indice de fréquentation) Responsabilités managériales * Assurer la formation continue du personnel * S’assurer de la mise à jour des formations obligatoires Hilton et des connaissances de chacun * Être garant de la qualité de service, du respect en tout point de la promesse qualité de la marque et inciter le client à sexprimer lors du Courtesy-Call * Être garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement Profil souhaité * Excellentes compétences en communication * Sens de lorganisation et gestion du temps * Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement * Connaissance des outils informatiques et de gestion hôtelière * Minimum 3 ans dexpérience dans un poste similaire * Formation souhaitée : BTS ou équivalent (bac +2) Expérience * 3 An(s) Cette expérience est indispensable Salaire et avantages * Contrat à durée indéterminée (CDI) * Avantages en nature tels que repas et uniforme * Opportunités de développement professionnel Conditions de travail * Type de contrat: CDI * Durée du travail: Travail en journée Si vous êtes passionné par lhôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée, nhésitez pas à nous envoyer votre candidature. Nous serons ravis de vous rencontrer et de discuter de votre potentiel au sein de notre équipe. J-18808-Ljbffr