Conseiller en cdi

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Lifestyle pour rejoindre notre conciergerie. Vous êtes motivé(e), orienté(e) service et prêt(e) à offrir une expérience client hors du commun ? Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, que vous puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins des clients et cherchez toujours à dépasser leurs attentes, rejoignez-nous ! Réceptionner et gérer les demandes (lifestyle / monétique / assurance / assistance) des membres par téléphone ou par mail, avec une écoute active et un sens du service irréprochable Répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en surpassant les attentes des clients par la qualité du service rendu et le suivi personnalisé de vos dossiers Suivre les procédures eu vigueur et consigner chaque action dans notre CRM (SalesForce) Contrôle et propositions de prestations Prendre en charge toutes les demandes, en veillant à la continuité des services et à la gestion complète des dossiers de conciergerie Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal Communiquer avec le manager en cas de difficulté et veiller à la la protection des données clients En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé au sein d'une entreprise en pleine évolution, où votre engagement et votre savoir-faire feront la différence Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100 % dimanches et jours fériés + primes) Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement de transport (mensuel ou annuel) Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d'ancienneté Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum Vous avez un niveau d’anglais opérationnel ; la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un atout Vous avez une expérience dans l’écosystème du voyage et du tourisme et/ou êtes curieux(se) et motivé(e) pour évoluer dans cet univers Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (Pack Office, internet) &##