CHARGE DE GESTION LOCATIVE CDI - (H/F)

L’association Solidarité Habitat Ile de France a été créée en 1999 par l’Association Habitat et Humanisme Ile de France en vue de gérer les logements de la Foncière Habitat et Humanisme ou mis à disposition par des tiers et de rechercher de nouveaux logements dans le parc privé au profit de personnes défavorisées. Spécialisée dans la location responsable et solidaire, notre agence immobilière à vocation sociale (AIVS)est agréée intermédiation locative, gestion locative sociale et ingénierie sociale ,et répond à l’ensemble des obligations légales liées au métier d’administrateur de biens encadrées par la Loi Hoguet. L’AIVS assure la gestion locative et comptable pour le compte de tiers et est en développement continu (1.646 lots répartis sur 8 départements franciliens). Votre Rôle : Au sein du service Gestion locative, vous serez chargé(e) d’assurer la location, la gestion administrative et technique d’un portefeuille de logements dits « pérennes ». Vous veillerez à la bonne gestion des biens confiés, garantirez la satisfaction des locataires tout en préservant les intérêts des propriétaires dans le respect du cadre légal. Vos missions : * Gestion de la vie du bail et de la relation locataire: * Il/elle procède à l’étude des dossiers et aux entretiens avec les candidats, avec le cas échéant, une visite préalable du logement. * Il/elle prépare et participe à la Commission d’attribution des logements pour présentation des candidats. * Il/elle établit les baux lors de l’entrée dans les lieux pour signature et enregistre les informations sur le logiciel métier.. * Il/elle réalise les états des lieux d’entrée et de sortie. * Il/elle accompagne si besoin le locataire dans ses démarches administratives liées à l’entrée dans le logement (dossiers de caution, financement du dépôt de garantie, garanties sur impayés, mandats SEPA et prélèvements, CAF et AL …). * Il/elle enregistre, répond et traite les demandes techniques et administratives des locataires et des propriétaires, jusqu’à leur bonne résolution. * Il/elle Intervient auprès des locataires pour faire respecter les termes du bail, les règlements de l’immeuble, ainsi que les règles de bon voisinage. * Il/elle agit de manière préventive et active contre les impayés locatifs : relances auprès des locataires, mise en place et suivi de plans d’apurement, saisines CAF et préparation des décisions de passage en contentieux. * Il/elle traite les congés locataires et propriétaires, programme les RDV, anticipe les travaux de remise en location et la recherche de nouveaux locataires afin de réduire la vacance locative. * Il coordonne l’action des bénévoles « bricoleurs » dans le cadre de la réalisation de menus travaux, en lien avec les locataires et dans le cadre d’intervention défini par l’Association. * Gestion des mandats et de la relation avec les propriétaires: * Il visite le logement confié en gestion et rencontre le propriétaire à l’arrivée d’un nouveau mandat. * Il/elle engage des travaux pour le compte du propriétaire, dans le cadre des délégations définies dans le mandat de gestion et des seuils financiers convenus. * Il/elle demande des de vis aux prestataires, réceptionne les factures après travaux et vérifie leur bonne affectation. * Il/elle informe les propriétaires de la bonne réalisation des travaux. * Il s’assure de la facturation des honoraires de gestion et des travaux auprès des propriétaires en fonction des prestations accomplies et procède à la vérification trimestrielle des comptes-rendus de gestion (CRG) préparés par la comptabilité locative avant transmission aux propriétaires. * Il/elle répond à toutes les questions des propriétaires relatives aux CRG. * Il/elle gère les sinistres non locatifs avec les assurances et les entreprises prestataires. * Il/elle suit la relation syndic dans le cadre des mandats de gestion qui le prévoient (sans se substituer au propriétaire dans sa relation à la copropriété). * Il/elle réalise des visites techniques du parc selon le planning établi. * Il/elle assure le suivi des prestataires : vérification de la bonne exécution des contrats, mise en œuvre des nouveaux contrats suite aux appels d’offre définis au niveau de la direction des opérations immobilières et du patrimoine. * Sur les immeubles complets confiés en gestion, il/elle peut avoir un champ d’intervention assez large sur notamment la gestion sécuritaire du bien, sur les parties communes, sur les contrats d’entretien, sur les enquêtes locatives… * Il peut avoir une mission spécifique de gestion de la relation propriétaire « grands comptes » en étant l’interlocuteur privilégié dans la relation courante et en établissant des reportings qualitatifs et quantitatifs réguliers. * Reporting et suivi d’activité: * Il assure le suivi mensuel des indicateurs : honoraires facturées, délais de relocation, vacance locative, impayés de loyer, montant des travaux engagés et traitement des réclamations. * Il alerte et fait remonter les anomalies, et propose des solutions. PROFIL * BTS ou Licence professionnelle en gestion immobilière/gestion locative * Expérience professionnelle de 3 à 5 ans en gestion immobilière : lots diffus et collectifs * Connaissance approfondie de la loi Hoguet * Sensibilité sociale et culture client * Capacité d’adaptation dans un contexte d’évolution des outils et des pratiques * Capacité à travailler en équipe en lien avec des bénévoles * Aisance relationnelle, diplomatie et pédagogie * Rigueur et sens de l’organisation * Maitrise de la comptabilité mandante * Aisance dans l’utilisation de logiciels (ICS, IMMOPAD, logiciels métiers spécifiques) * Maîtrise du Pack Office(Word, Excel, Powerpoint) Conditions * Contrat de travail à durée indéterminée * Rémunération annuelle brute entre 32 000 et 34 000 euros * Statut employé/maîtrise (selon expertise et champs d’intervention) * Poste basé au siège d’Habitat et Humanisme Ile–de-France (Paris La Défense)avec des déplacements fréquents et réguliers sur le périmètre d’intervention * Permis B obligatoire * Nombreux avantages : * Temps de travail hebdomadaire : 37H30 * 25 jours de congés payés + 15 jours de RTT (au prorata du temps de travail) * Accord de télétravail (selon éligibilité et accord de la hiérarchie) * Mutuelle obligatoire d’entreprise, sauf dispense (mutuelle famille avec prise en charge par l’employeur à 62 %) * Frais de transport: prise en charge à 100 % par l’employeur du Passe Navigo, remboursement des frais kilométriques selon barème fiscal, utilisation de son véhicule personnel ou utilisation d’un véhicule de service en fonction des disponibilités. * Frais de repas : Octroi de titres-restaurant avec prise en charge par l’employeur à hauteur de 60 % * Accès à un restaurant inter-entreprise avec repas subventionné par l’employeur * Siège situé sur le parvis à proximité de la Grande Arche offrant une facilité d’accès en transport en commun. * Qualité de vie au travail : Accès à une salle de sport, conciergerie d’entreprise, animations diverses…