CDI- Responsable de Département Mode Femme- Magasin de Sèvres H/F

ph3Mission générale /h3pLe Responsable d’Equipe de Vente (R.E.V) du magasin de Sèvres est un ambassadeur de ses métiers, du magasin et plus généralement de la Maison Hermès. /ppManager de proximité, il accompagne et anime une équipe de vendeurs. Grâce à une présence importante sur la surface de vente, il veille à ce que les standards d’accueil et de service de son équipe soient respectés. En lien avec le Responsable de Pôle auquel il est directement rattaché, il veille à la mise en œuvre de la stratégie et suit la performance commerciale de ses métiers. A ce titre, il est force de proposition dans la mise en œuvre d’actions pour dynamiser l’activité du département. En étroite collaboration avec les autres R.E.V, il travaille à l’amélioration continue des sujets opérationnels du magasin. /ph3Principales activités /h3ulliGestion et développement de l’équipe /liliÊtre un manager de terrain, en support des équipes au quotidien. /liliFixer les objectifs individuels et assurer le suivi mensuel des indicateurs de vente auprès de son équipe (entretiens individuels, point KPIs). /liliRéaliser les entretiens de mi-année et de fin d’année de son équipe. /liliPréparer et animer les briefs d’équipe hebdomadaires. /liliAccompagner le parcours professionnel de son équipe en participant à l’élaboration d’un plan de formation adapté à chacun. /liliAssurer une haute qualité d'expérience client via l’expression des valeurs de la culture client Hermès; travailler au développement de la clientèle (recrutement et fidélisation). /liliAccompagner le développement de la polyvalence-métiers de ses équipes, tout en maintenant le niveau d’expertise et d’expérience client. /liliGérer les litiges relatifs à ses métiers, que ce soient des litiges en magasin ou émanant du centre de relation client (CRC). /liliParticiper aux recrutements de nouveaux vendeurs, en collaboration avec le Responsable de Pôle et le Directeur du magasin. /liliParticiper aux revues de rémunération de son équipe en collaboration avec le Responsable de Pôle. /liliÊtre garant du respect de l’éthique et du bien-être des équipes. /liliAnimation commerciale /liliAssurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires fixés en collaboration avec le Responsable de Pôle. /liliEn collaboration avec son manager, préparer et participer aux achats Preview et Podium (présentation des collections). /liliS’assurer de la bonne tenue du stock sur la surface de vente et suivre les indicateurs de gestion commerciale (stock, RDI/CDI, inventaire). /liliS’assurer de la bonne tenue du merchandising au quotidien (hors implantation de nouvelles collections). /liliEn collaboration avec son manager définir et concrétiser la stratégie d’assortiment de ses métiers /liliActivités transverses /liliCollaborer à des projets transverses du magasin ou d’Hermès Distribution France. /liliApporter son soutien aux autres départements dans une logique de fonctionnement global du magasin. /li /ulh3Profil du candidat /h3pPremière expérience confirmée en managementbr/Bonnes connaissances de l'univers de la Mode Femmebr/Goût pour le terrainbr/Leadership, excellent relationnel (ouverture) grande capacité d’écoute, sens du service.br/Esprit d’équipe managérialebr/Qualités analytiquesbr/Maîtrise des outils informatiques (Cégid, Excel…) /p /p #J-18808-Ljbffr