Chef de Réception

CDI / HR TALENTS. [CDI] Chef de Réception. Missions Un hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception. Véritable ambassadeur(trice) de l'excellence, vous pilotez l'ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle internationale exigeante. Votre rôle : En tant que relais opérationnel de la Direction, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client, à la performance du service réception et à la réputation de l'établissement. Vos missions : Expérience client & performance commerciale * Accueillir et fidéliser les clients avec élégance et personnalisation, dans le respect des standards 5 étoiles * Garantir un niveau de service irréprochable et la présentation exemplaire des équipes * Superviser la guest relation, la conciergerie et la gestion des demandes clients Suivre la satisfaction client (avis, retours, notation- 8/10) et traiter les réclamations * Appliquer et suivre la stratégie tarifaire et commerciale définie avec la Direction * Assurer les reportings hebdomadaires Administration & réservations * Superviser les réservations, les arrivées et les départs * Contrôler les stocks de chambres et le suivi des débiteurs * Garantir la fiabilité des données clients (Kardex) * Superviser la tenue et la clôture de caisse * Gérer l'administration liée à la conciergerie et à la boutique Management opérationnel * Manager, former et fédérer les équipes de réception * Élaborer les plannings et participer aux recrutements * Veiller au respect des procédures internes et réglementaires * Assurer une coordination fluide avec les autres services, notamment l'hébergement * Accompagner les équipes terrain (réception, conciergerie, bagagerie, voiturier) * Participer activement à la prise en charge des clients VIP et réguliers * Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de l'établissement Profil recherché * Expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Adjoint(e) dans un hôtel 5 étoiles ou haut de gamme * Leadership naturel, sens de l'exemplarité et capacité à fédérer les équipes * Excellente connaissance de l'hôtellerie parisienne * Sens aigu du service, du détail et de la relation client * Excellente communication, diplomatie et aisance relationnelle * Organisation, rigueur, proactivité et adaptabilité * Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus) Ce que nous offrons * Un environnement élégant, exigeant et bienveillant * Un rôle central dans l'expérience client et la performance de l'établissement * Une rémunération attractive selon profil et expérience Profil Conditions Renseignements, candidatures Informations de publication Publication sur Emplois-Espaces Depuis le 22 janvier 2026 Référence sur Emplois-Espaces Emplois-Espaces/n°68071 Synthèse de l'annonce Annonceur Hr Talents. Contrat CDI Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce Lieu de travail En présentiel Paris