Alternance Agent Polyvalent Accueil Commercial H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur local reconnu dans le secteur automobile, dans le recrutement de sa/son futur(e) Agent polyvalent accueil commercial H/F en alternance.Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir dès mai 2026.En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.Vos futures missions :- Contribuer à assurer la continuité de service avec le standard externalisé (documentation et passage de relais)- Identifier les demandes des usagers- Mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels- Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et interne- Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités....)- Fournir les réponses de premier niveau- Informer sur les démarches administratives et procédures en vigueur- Trier et classer les messages entrants (par thématique, urgence, destinataire concerné...).- Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialitéVotre profil :- Savoir s'organiser- Savoir accueillir- Savoir s'exprimer oralement dans un français correct- Savoir s'adapter et travailler en équipeRémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.Le processus de recrutement :- Vous postulez- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.Type de poste : Alternance#ICA_IDF