Technicien support en informatique (F/H) - Alternance -...

L' Institut F2I, recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires un profil Technicien Support Informatique Niveau 2&3 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques complexes rencontrés par les utilisateurs et les systèmes Fournir un support technique avancé aux utilisateurs sur une variété de sujets, y compris les systèmes d'exploitation, les réseaux, les serveurs, la sécurité, etc. Gérer les incidents critiques et les situations d'urgence, en mettant en œuvre des solutions temporaires et en travaillant rapidement pour restaurer les services normaux Participer à la gestion des changements informatiques, en évaluant l'impact des modifications proposées et en assurant une transition en douceur Créer et maintenir une documentation technique détaillée, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides de dépannage Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP